Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

• Razón Social: THE FASHION CREW GROUP S.A.S.
• NIT: 901.995.981-8
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo de Protección de Datos: privacy@fashioncrewai.com
• Responsable: Equipo de Privacidad y Cumplimiento

2. Marco Legal y Alcance

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y la Resolución 8.109 de 2022 de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Aplica a los datos personales recolectados a través de la app móvil FashionCrewAI y sus módulos: ALAIA Chat, Fashion Map, FC News, FC Events, FC Jobs, Creativos (incluidos el Creative Pass y Oportunidades) y Perfil de Usuario, y a las páginas públicas de creativos en fashioncrewai.com/c/ (también respecto de quienes las visitan sin cuenta).

3. Datos Recolectados

3.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, ciudad de residencia
• Datos de autenticación: contraseña (hash seguro), sesiones
• Foto de perfil (almacenada en Firebase Storage)
• Cuestionario de perfil: rango de edad, país y ciudad, profesión, relación con la moda, estilos e intereses
• Perfil de creativo (solo si postulas): nombre público, foto, fotos de tu trabajo, biografía, roles, ciudad, país, Instagram, enlaces y el tipo de propuestas que te interesan; con Creative Pass, también un video; y un teléfono opcional, que solo ve el equipo para contactarte sobre tu perfil y que no se publica
• Funciones para creativos (solo si las usas): los datos de contacto que actives para el botón Contactar (WhatsApp y/o correo), la dirección que eliges para tu página pública y el registro de cuándo la activaste o la apagaste, tu solicitud de verificación y tus postulaciones a oportunidades (nombre público, foto, rol, ciudad, Instagram y tu mensaje). Ver sección 4.2
• Recomendaciones que escribes: el nombre que escribes, tu relación con el creativo y el texto (ver sección 4.2)
• Contenido que envías por el canal de feedback (categoría, mensaje y captura de pantalla opcional)

3.2 Datos recolectados automáticamente

• Geolocalización en tiempo real (GPS) para Fashion Map, solo si das el permiso de ubicación del teléfono
• Conversaciones con ALAIA: tus preguntas, las respuestas, las marcas recomendadas y los datos de perfil que la app envía con cada consulta (ciudad, estilos, intereses, relación con la moda), y tu primer nombre para que ALAIA te salude (no se guarda en el historial). Las imágenes que adjuntes se usan solo para responder y se borran al terminar (ver 4.1).
• Interacciones con la app (búsquedas, pantallas, tiempo de uso) vía Firebase Analytics
• Visitas a perfiles de creativos: cuando abres el perfil de un creativo o tocas su Instagram, uno de sus enlaces o su botón de WhatsApp o correo, registramos tu identificador de usuario, el perfil, el tipo de interacción y la fecha; en las visitas, también desde dónde llegaste (directorio, búsqueda, ALAIA, Inicio, un enlace compartido u otro) y la ciudad de tu perfil, si la indicaste. Se usa solo para calcular las estadísticas agregadas que ve el creativo (por ejemplo, visitas por día, mes, ciudad y fuente); el creativo nunca ve quién lo visitó. El registro individual se elimina a los 2 días.
• Visitas a páginas públicas de creativos (fashioncrewai.com/c/): cuando alguien abre una página pública, la página registra la visita solo con la dirección de la página y la hora, sin dirección IP, cookies ni identificador de la persona; se suma a las estadísticas del creativo y el registro se borra en cuanto se suma. Para no contar dos veces la misma visita en un día, el navegador guarda localmente la fecha de la última visita a esa página; ese dato no sale del dispositivo.
• Creativos del Crew en ALAIA: si tu pregunta busca un creativo, usamos el rol y la ciudad que mencionas (o, si no mencionas una ciudad, la de tu perfil) para mostrarte hasta 3 creativos con Creative Pass; quedan guardados junto con esa respuesta en tu cuenta y no se agregan al historial de la sección 4.1.
• Métricas de rendimiento y latencia de red (Firebase Performance Monitoring)
• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
• Datos técnicos: versión del SO, modelo de dispositivo, ID de dispositivo, IP enmascarada, tokens de sesión
• Reportes de errores (Firebase Crashlytics)

3.3 Datos de terceros

• Google Sign-In: nombre, correo, foto de perfil (si lo autorizas)
• Sign in with Apple: nombre y correo (o un correo de reenvío de Apple), si eliges ese método
• Compras del Crew Pass y del Creative Pass (Apple App Store / Google Play, a través de RevenueCat): estado de tu suscripción (plan —Crew Pass o Creative Pass—, vigencia y renovación); nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Si te damos un plan de cortesía, guardamos su fecha de fin y una nota interna de nuestro equipo
• Servicios de ubicación del dispositivo

4. Finalidad del Tratamiento

• Autenticación y seguridad: crear y mantener tu cuenta, validar identidad, recuperar contraseña.
• Personalización: optimizar la IA ALAIA y generar recomendaciones según tus preferencias y ubicación.
• Geolocalización: mostrar marcas, tiendas y eventos cercanos.
• Comunicación: notificaciones de eventos y cambios en la política.
• Procesamiento de IA (ALAIA): el contenido que envías al chat (texto e imágenes) se procesa mediante proveedores de modelos de lenguaje (LLM) de terceros para generar las respuestas (ver sección 7).
• Análisis y mejora: métricas de uso, resolución de errores y mejora del servicio.

4.1 Historial de conversaciones con ALAIA

Guardamos un historial de tus conversaciones con ALAIA. Te pedimos autorización para esta finalidad al aceptar esta versión de la política, y solo guardamos las conversaciones de quien la aceptó.

• Qué guardamos: tus preguntas, las respuestas de ALAIA, las marcas recomendadas y los datos de perfil que la app envía con cada consulta (ciudad, estilos, intereses y relación con la moda), con la fecha, el idioma, la plataforma, la versión de la app, el tipo de plan y datos técnicos del resultado. No guardamos las imágenes: solo anotamos que la consulta traía una.
• Cómo: bajo un identificador seudónimo (un código que no contiene tu nombre ni tu correo). El acceso está restringido al personal autorizado de Fashion Crew, que puede asociarlo a tu cuenta solo para atender tus solicitudes.
• Para qué: mejorar el servicio y la calidad de las respuestas; elaborar estadísticas y análisis de tendencias; y hacer esos análisis con ayuda de herramientas de inteligencia artificial de proveedores tecnológicos (por ejemplo, Google Cloud / Vertex AI u OpenAI), que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que les prohíben usar los datos para entrenar sus propios modelos.
• Cuánto tiempo: hasta 2 años desde cada conversación; después se borra automáticamente.
• Borrado, revocación y acceso: el historial se borra con tu cuenta. También puedes revocar esta autorización, pedir que lo borremos o pedir una copia, escribiendo a privacy@fashioncrewai.com; si la revocas, dejamos de guardar tus conversaciones y borramos las anteriores.
• Lo que compartamos con terceros a partir de estos análisis serán siempre estadísticas agregadas que no te identifican.

4.2 Creative Pass y funciones para creativos

Estas funciones son opcionales. Las que publican tus datos o los comparten con otras personas solo se activan si tú lo decides, con un aviso específico en ese momento; así nos das tu autorización previa, expresa e informada para esa finalidad (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), y puedes retirarla cuando quieras desde la app.

• Página pública: si la activas, publicamos en fashioncrewai.com/c/ (seguido de la dirección que elijas) tu nombre público, foto, roles, ciudad y país, biografía, el tipo de propuestas que te interesan, fotos, video, Instagram, enlaces, la insignia de verificado y hasta 3 recomendaciones aprobadas (nombre del autor, relación y texto). Es visible para cualquier persona en internet, sin cuenta, y los buscadores pueden indexarla y guardar copias. Nunca incluye tu teléfono, tu correo, tu WhatsApp, tus estadísticas ni el identificador de tu cuenta. Los enlaces a tus fotos y a tu video están alojados en nuestro proveedor de almacenamiento y su dirección web puede contener un código técnico interno de tu cuenta que, por sí solo, no revela datos personales. Guardamos un registro de cada vez que la activas o la apagas, como prueba de tu autorización. Puedes apagarla cuando quieras; también se apaga si tu Creative Pass termina, si retiramos tu perfil del directorio o si eliminas tu cuenta. Al apagarla la retiramos de nuestro sitio de inmediato; las copias que guarden buscadores u otros sitios pueden tardar en desaparecer y no dependen de nosotros (puedes pedirles su retiro, y te ayudamos si nos escribes).
• Botón Contactar: si lo activas, guardamos el WhatsApp y/o el correo que elijas (la app puede proponerte el teléfono de tu cuenta, pero solo se guarda para este fin si lo confirmas). Lo ven solo las personas con sesión en FashionCrewAI mientras tengas Creative Pass y tu perfil esté aprobado; nunca va a tu página pública.
• Recomendaciones: si escribes una, guardamos tu identificador, el nombre que escribes, tu relación con el creativo, el texto, su estado y sus fechas. El creativo las ve todas para decidir si las aprueba; si la aprueba, tu nombre y tu texto se muestran en su perfil a los usuarios con sesión y, si tiene página pública, en ella, visibles en internet. Te avisamos de esto antes de enviarla, y puedes editarla o borrarla cuando quieras.
• Video del portafolio: lo tratamos igual que las fotos de tu portafolio, para mostrarlo en tu perfil y, si la activas, en tu página pública. Si lo reemplazas, borramos el anterior.
• Estadísticas para el creativo: con los registros de visitas de la sección 3.2 calculamos cifras agregadas por día, por mes, por ciudad de quien visita, por fuente y por tipo de clic. La ciudad y la fuente se usan solo para esa misma finalidad, que autorizaste al aceptar esta Política; las ciudades que no están en nuestra lista se agrupan como “otra”. El creativo nunca ve quién lo visitó ni quién tocó sus botones.
• Oportunidades y postulaciones: al postular, guardamos tu nombre público, foto, rol, ciudad, Instagram, tu mensaje, la fecha y el estado de la postulación, con una nota interna de nuestro equipo. Compartimos esos datos y tu perfil de creativo con la marca o el tercero que publicó la oportunidad, para que pueda evaluarte; te lo avisamos antes de enviar. Desde que los recibe, esa marca o tercero los trata como responsable, según su propia política. Puedes retirar tu postulación mientras siga como enviada.
• Verificación: si la pides, guardamos la solicitud, su resultado y una nota interna, y revisamos tu cuenta de Instagram; podemos escribirte para confirmar que es tuya.
• Creativo de la semana y creativos en ALAIA: si tienes Creative Pass, podemos mostrar tu nombre público, foto, rol, ciudad e insignia como Creativo de la semana en el Inicio y bajo las respuestas de ALAIA a otros usuarios, siempre dentro de la app. Son datos que ya se ven en el directorio.
• Kit en PDF: se genera en tu teléfono con los datos que elijas; no lo guardamos en nuestros servidores.
• Descuentos de aliados: no compartimos tus datos con los aliados. Si usas un código o un enlace, la relación es entre tú y el aliado, según su política.

5. Seguridad de la Información

Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, control de acceso por usuario, Firebase Authentication y Firebase App Check para verificar que las solicitudes provienen de la app oficial. Proveedores con certificación SOC 2 (Google Cloud / Firebase).

6. Retención de Datos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas la cuenta.
• Historial de conversaciones con ALAIA: hasta 2 años desde cada conversación, con un identificador seudónimo (ver 4.1); se borra antes si eliminas tu cuenta o lo solicitas. Las imágenes adjuntas no se conservan.
• Visitas a perfiles de creativos: el registro individual, 2 días; las cifras agregadas, mientras exista el perfil (hasta 90 días de detalle diario y 12 meses de detalle mensual).
• Visitas a páginas públicas: el registro de cada visita se borra en cuanto se suma a las estadísticas; solo quedan las cifras agregadas
• Página pública: mientras esté activada; se retira al apagarla, al terminar tu Creative Pass, si retiramos tu perfil del directorio o al eliminar tu cuenta. El registro de activación y apagado se conserva mientras exista tu cuenta
• Datos de contacto del botón Contactar: hasta que los quites o elimines tu cuenta; si tu Creative Pass termina, dejan de mostrarse
• Video del portafolio: como las fotos, hasta que lo borres o lo reemplaces, o elimines tu cuenta
• Recomendaciones: mientras existan el perfil del creativo y la cuenta del autor, salvo que el autor la borre antes o la retiremos por incumplir las reglas
• Postulaciones a oportunidades: hasta 12 meses después del cierre de la oportunidad; antes, si la retiras o eliminas tu cuenta. Lo que ya recibió la marca o el tercero que la publicó se rige por su política
• Solicitud de verificación: mientras exista tu perfil de creativo
• Tras eliminar tu cuenta: datos eliminados en un máximo de 30 días (salvo obligaciones legales).

7. Compartición con Terceros

The Fashion Crew Group NO vende datos personales. Los compartimos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Google / Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, notificaciones y reportes de errores.
• Procesamiento de IA (ALAIA): el contenido que envías al chat (texto e imágenes) se transmite a través de nuestro proveedor de orquestación de IA y a uno o más proveedores de modelos de lenguaje (LLM) de terceros, con el único fin de generar las respuestas. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Análisis del historial de ALAIA (sección 4.1): Google Cloud (BigQuery y Vertex AI) lo guarda y analiza; para análisis puntuales también podemos usar a OpenAI. Actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para entrenar sus propios modelos.
• Apple, Google y RevenueCat: gestión de las compras y suscripciones del Crew Pass y del Creative Pass. RevenueCat recibe un identificador de tu cuenta y el estado de tus compras; los pagos los procesan Apple o Google y nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Fuera de los datos de tu postulación cuando tú decides postular a una oportunidad, las marcas solo ven estadísticas agregadas y anónimas, y los aliados de los descuentos no reciben tus datos.

7.1 Personas que ven tus datos porque tú lo decides

• Cualquier persona en internet: lo que muestra tu página pública, solo si la activas (sección 4.2)
• Usuarios con sesión en la app: tu perfil de creativo aprobado, tus datos de contacto si activas el botón Contactar y las recomendaciones que escribes si el creativo las aprueba
• La marca o el tercero que publicó una oportunidad: los datos de tu postulación y tu perfil de creativo, solo si postulas; desde que los recibe, los trata como responsable según su propia política

8. Transferencias Internacionales

Usamos servidores en Estados Unidos (Google Cloud / Firebase, donde también se guarda el historial de ALAIA), y los proveedores de IA referidos en la sección 7 también pueden procesar datos fuera de Colombia. Al usar la app, autorizas la transferencia de datos a estas jurisdicciones, sujeta a garantías de protección equivalentes.

Las funciones del Creative Pass no agregan proveedores nuevos: usan la misma infraestructura de Google Cloud y Firebase. Tu página pública, si la activas, puede verse desde cualquier país. Si postulas a una oportunidad de una marca o tercero ubicado fuera de Colombia, los datos de tu postulación llegan a ese país porque tú decides enviarlos.

9. Tus Derechos (Habeas Data)

Tienes derecho a conocer (incluido tu historial de conversaciones con ALAIA), actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar el consentimiento, solicitar portabilidad y oponerte a tratamientos específicos. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Mi cuenta → Eliminar cuenta). Además, desde la app puedes apagar tu página pública, quitar tus datos de contacto, editar o borrar tus recomendaciones y retirar una postulación que siga como enviada.

10. Cómo Ejercer tus Derechos

Escribe a privacy@fashioncrewai.com con el asunto "HABEAS DATA - [Tu Nombre]". Plazos: consultas máx. 10 días hábiles, reclamos máx. 15 días hábiles. Puedes reclamar ante la SIC (www.sic.gov.co).

Consulta las instrucciones para eliminar tu cuenta, incluyendo la alternativa por correo si no puedes entrar a la app.

11. Menores de Edad

FashionCrewAI no permite usuarios menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

12. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos tokens de sesión (JWT), Firebase Analytics (datos anónimos) y datos de localización. Puedes deshabilitar el rastreo de ubicación en los ajustes del dispositivo sin afectar funciones básicas.

Las páginas públicas de creativos en fashioncrewai.com no usan cookies ni herramientas de analítica: solo guardan en tu navegador la fecha de la última visita a cada página, para no contarla dos veces el mismo día (sección 3.2).

La app no muestra publicidad y no rastrea tu actividad en apps o sitios web de otras empresas con fines publicitarios (no usamos el identificador publicitario del dispositivo).

13. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta política. Los cambios no sustanciales (redacción, aclaraciones) aplican desde su publicación. Los cambios sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades, nuevos tipos de datos o nuevos destinatarios) te los avisaremos dentro de la app antes de aplicarlos y te pediremos aceptarlos de nuevo; si implican una finalidad nueva, solo usaremos tus datos para ella con tu autorización. Cuando una función nueva y opcional necesita datos o destinatarios nuevos (por ejemplo, publicar tu página pública o enviar una postulación), te pedimos esa autorización de forma específica al activarla o usarla, y solo tratamos esos datos si la das.

14. Contacto