Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable
- Razón Social: THE FASHION CREW GROUP S.A.S.
- NIT: 901.995.981-8
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo de Protección de Datos: privacy@fashioncrewai.com
- Responsable: Equipo de Privacidad y Cumplimiento
2. Marco Legal y Alcance
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y la Resolución 8.109 de 2022 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Aplica a los datos personales recolectados a través de la app móvil FashionCrewAI y sus módulos: ALAIA Chat, Fashion Map, FC News, FC Events, FC Jobs y Perfil de Usuario.
3. Datos Recolectados
3.1 Datos proporcionados por el usuario
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, ciudad de residencia
- Datos de autenticación: contraseña (hash seguro), sesiones
- Foto de perfil (almacenada en Firebase Storage)
- Preferencias de estilo y referencias visuales
- Contenido que envías por el canal de feedback (categoría, mensaje y captura de pantalla opcional)
3.2 Datos recolectados automáticamente
- Geolocalización en tiempo real (GPS) para Fashion Map
- Historial de conversaciones e imágenes que adjuntes en ALAIA Chat
- Interacciones con la app (búsquedas, pantallas, tiempo de uso) vía Firebase Analytics
- Métricas de rendimiento y latencia de red (Firebase Performance Monitoring)
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
- Datos técnicos: versión del SO, modelo de dispositivo, ID de dispositivo, IP enmascarada, tokens de sesión
- Reportes de errores (Firebase Crashlytics)
3.3 Datos de terceros
- Google Sign-In: nombre, correo, foto de perfil (si lo autorizas)
- Servicios de ubicación del dispositivo
4. Finalidad del Tratamiento
- Autenticación y seguridad: crear y mantener tu cuenta, validar identidad, recuperar contraseña.
- Personalización: optimizar la IA ALAIA y generar recomendaciones según tus preferencias y ubicación.
- Geolocalización: mostrar marcas, tiendas y eventos cercanos.
- Comunicación: notificaciones de eventos y cambios en la política.
- Procesamiento de IA (ALAIA): el contenido que envías al chat (texto e imágenes) se procesa mediante proveedores de modelos de lenguaje (LLM) de terceros para generar las respuestas (ver sección 7).
- Análisis y mejora: métricas de uso, resolución de errores y mejora del servicio.
5. Seguridad de la Información
Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, control de acceso por usuario, Firebase Authentication y Firebase App Check para verificar que las solicitudes provienen de la app oficial. Proveedores con certificación SOC 2 (Google Cloud / Firebase).
6. Retención de Datos
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas la cuenta.
- Historial de chat: hasta 2 años o hasta solicitud de supresión.
- Tras eliminar tu cuenta: datos eliminados en un máximo de 30 días (salvo obligaciones legales).
7. Compartición con Terceros
The Fashion Crew Group NO vende datos personales. Los compartimos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Google / Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, notificaciones y reportes de errores.
- Procesamiento de IA (ALAIA): el contenido que envías al chat (texto e imágenes) se transmite a través de nuestro proveedor de orquestación de IA y a uno o más proveedores de modelos de lenguaje (LLM) de terceros, con el único fin de generar las respuestas. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
Las marcas aliadas solo ven estadísticas agregadas y anónimas.
8. Transferencias Internacionales
Usamos servidores en Estados Unidos (Google Cloud / Firebase), y los proveedores de IA referidos en la sección 7 también pueden procesar datos fuera de Colombia. Al usar la app, autorizas la transferencia de datos a estas jurisdicciones, sujeta a garantías de protección equivalentes.
9. Tus Derechos (Habeas Data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos, revocar el consentimiento, solicitar portabilidad y oponerte a tratamientos específicos. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Eliminar cuenta).
10. Cómo Ejercer tus Derechos
Escribe a privacy@fashioncrewai.com con el asunto "HABEAS DATA - [Tu Nombre]". Plazos: consultas máx. 10 días hábiles, reclamos máx. 15 días hábiles. Puedes reclamar ante la SIC (www.sic.gov.co).
11. Menores de Edad
FashionCrewAI no permite usuarios menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.
12. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos tokens de sesión (JWT), Firebase Analytics (datos anónimos) y datos de localización. Puedes deshabilitar el rastreo de ubicación en los ajustes del dispositivo sin afectar funciones básicas.
13. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta política. Te notificaremos dentro de la app; los cambios serán efectivos 10 días hábiles después de la notificación.
14. Contacto
Privacy Policy
1. Controller Identification
- Company: THE FASHION CREW GROUP S.A.S.
- Tax ID (NIT): 901.995.981-8
- Headquarters: Bogotá D.C., Colombia
- Data Protection Email: privacy@fashioncrewai.com
- Responsible: Privacy & Compliance Team
2. Legal Framework and Scope
This policy is governed by Colombia's Law 1581 of 2012 (Personal Data Protection), Decree 1377 of 2013, and Resolution 8.109 of 2022. For future EU/EEA expansion, GDPR (2016/679) will apply.
It applies to personal data collected through the FashionCrewAI mobile app and its modules: ALAIA Chat, Fashion Map, FC News, FC Events, FC Jobs, and User Profile.
3. Data Collected
3.1 Data provided by the user
- Registration data: full name, email, city of residence
- Authentication data: password (secure hash), sessions
- Profile photo (stored in Firebase Storage)
- Style preferences and visual references
- Content you submit through the feedback channel (category, message, and optional screenshot)
3.2 Data collected automatically
- Real-time geolocation (GPS) for Fashion Map
- ALAIA Chat conversation history and images you attach
- App interactions (searches, screens, usage time) via Firebase Analytics
- Performance and network latency metrics (Firebase Performance Monitoring)
- Push notification token (Firebase Cloud Messaging)
- Technical data: OS version, device model, device ID, masked IP, session tokens
- Crash reports (Firebase Crashlytics)
3.3 Third-party data
- Google Sign-In: name, email, profile photo (if you authorize)
- Device location services
4. Purpose of Processing
- Authentication & security: create and maintain your account, validate identity, recover password.
- Personalization: optimize the ALAIA AI and generate recommendations based on your preferences and location.
- Geolocation: show nearby brands, stores, and events.
- Communication: event notifications and policy change alerts.
- AI processing (ALAIA): the content you send to the chat (text and images) is processed by third-party large language model (LLM) providers to generate responses (see section 7).
- Analysis & improvement: usage metrics, error resolution, and service improvement.
5. Data Security
We implement encryption in transit (TLS 1.3), encryption at rest, per-user access control, Firebase Authentication, and Firebase App Check to verify requests come from the official app. Providers are SOC 2 certified (Google Cloud / Firebase).
6. Data Retention
- Active account data: while you keep the account.
- Chat history: up to 2 years or until a deletion request.
- After account deletion: data deleted within 30 days (except legal obligations).
7. Sharing with Third Parties
The Fashion Crew Group DOES NOT sell personal data. We share it with providers acting as data processors:
- Google / Firebase and Google Cloud: authentication, database, storage, analytics, notifications, and crash reporting.
- AI processing (ALAIA): the content you send to the chat (text and images) is transmitted through our AI orchestration provider and to one or more third-party large language model (LLM) providers, solely to generate responses. These providers process the data under their own privacy policies.
- Authorities: when legally required.
Partner brands only see aggregated, anonymized statistics.
8. International Transfers
We use servers in the United States (Google Cloud / Firebase), and the AI providers referenced in section 7 may also process data outside Colombia. By using the app, you authorize the transfer of data to these jurisdictions, subject to equivalent protection safeguards.
9. Your Rights
You may access, update, rectify, and erase your data, withdraw consent, request portability, and object to specific processing. You can also delete your account directly in the app (Profile → Delete account).
10. Exercising Your Rights
Email privacy@fashioncrewai.com with the subject "DATA SUBJECT REQUEST - [Your Name]". Response times: queries within 10 business days and complaints within 15 business days (Colombian Decree 1377 of 2013). You may also file a complaint with the SIC (www.sic.gov.co).
11. Minors
FashionCrewAI does not allow users under 18. If we detect a minor's account, it will be deleted.
12. Cookies and Tracking
We use session tokens (JWT), Firebase Analytics (anonymized data), and location data. You can disable location tracking in your device settings without affecting core features.
13. Policy Changes
We may modify this policy. You will be notified within the app; changes take effect 10 business days after notification.