Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos explican, en lenguaje sencillo, las reglas para usar FashionCrewAI. Léelos junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y las Guías de la comunidad.
1. Quiénes somos y cómo aceptas estos Términos
1.1 Quiénes somos
La app FashionCrewAI y su asistente ALAIA son operados por THE FASHION CREW GROUP S.A.S. (“FashionCrewAI” o “nosotros”), sociedad colombiana con NIT 901.995.981-8 y domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Su representante legal es Daniela Riaño.
1.2 Cómo los aceptas
Aceptas estos Términos marcando la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” en la app. La autorización para tratar tus datos personales es aparte: la das marcando la casilla de la Política de Tratamiento de Datos. Tu aceptación electrónica es válida (Ley 527 de 1999) y guardamos un registro de la versión que aceptaste y de la fecha.
1.3 Si no estás de acuerdo
No uses la app. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (sección 13).
1.4 Documentos que forman el acuerdo
Estos Términos forman un solo acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales (https://fashioncrewai.com/privacy) y las Guías de la comunidad (https://fashioncrewai.com/community-guidelines). Para las compras aplican además las condiciones de Apple App Store o Google Play (sección 19).
2. Requisitos para usar la app
2.1 Edad mínima
Debes tener 18 años o más. La app no está dirigida a menores de edad; si detectamos la cuenta de un menor, la eliminaremos.
2.2 Tu cuenta
Puedes registrarte con correo y contraseña, con Google o con Apple. Usa datos reales, cuida tu contraseña y no compartas tu cuenta: eres responsable de lo que se haga con ella. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y escríbenos a soporte@fashioncrewai.com.
2.3 Una persona, una cuenta
No crees cuentas adicionales para evadir una suspensión o los límites del plan gratuito.
2.4 Disponibilidad e idioma
La app está pensada para usuarios en Colombia: las marcas, los eventos y los empleos se enfocan en el país. Está disponible en español y en inglés. Si la usas desde otro país, debes cumplir las leyes de ese lugar.
2.5 Conexión y dispositivo
Necesitas un dispositivo compatible y conexión a internet. Los costos de datos móviles los cobra tu operador.
3. ALAIA, el asistente de inteligencia artificial
3.1 Qué es ALAIA
ALAIA responde preguntas de moda y recomienda marcas. Funciona con modelos de inteligencia artificial de proveedores externos (por ejemplo, OpenAI o Google), a los que tu consulta llega a través de nuestra infraestructura. Puedes adjuntar una imagen a tu consulta: se usa solo para responderte y se borra después.
3.2 ALAIA puede equivocarse
Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser inexactas, incompletas o desactualizadas (por ejemplo, direcciones, horarios o precios). Son sugerencias de estilo, no asesoría profesional. Verifica la información importante antes de tomar una decisión o hacer una compra.
3.3 Una recomendación no es un respaldo
Que ALAIA mencione una marca no significa que la respaldemos, que tengamos una relación comercial con ella ni que garanticemos sus productos. Si alguna vez una recomendación es patrocinada, lo indicaremos claramente. Bajo algunas respuestas, ALAIA puede mostrar hasta 3 creativos del Crew (titulares del Creative Pass) que coinciden con el rol y la ciudad de tu pregunta (o, si no mencionas una ciudad, con la de tu perfil). Su orden no es una evaluación de su trabajo ni un respaldo de FashionCrewAI.
3.4 Límites de uso
- Plan gratuito: 3 consultas al mes.
- Crew Pass y Creative Pass: hasta 100 consultas al mes.
Los cupos se renuevan el primer día de cada mes (hora de Colombia) y no se acumulan. Una consulta cuenta desde que ALAIA empieza a procesarla, aunque canceles la espera. Para prevenir abusos podemos limitar por un momento el número de consultas seguidas. Los límites pueden cambiar según la sección 7.9.
3.5 Usa ALAIA con cuidado
No compartas en el chat datos sensibles (salud, documentos de identidad, datos bancarios) ni imágenes de otras personas sin su permiso, y no envíes contenido ilegal o sexual explícito. No intentes forzar a ALAIA a producir contenido dañino ni la uses de forma automatizada. Puedes calificar o reportar cualquier respuesta desde el chat.
3.6 Historial de conversaciones
Si aceptaste la Política de Tratamiento de Datos vigente, guardamos el historial de tus conversaciones con ALAIA (preguntas, respuestas y marcas recomendadas, sin imágenes) con un identificador seudónimo y hasta por 2 años, para mejorar el servicio y hacer análisis de tendencias. El historial se borra si eliminas tu cuenta, y puedes pedir que dejemos de guardarlo o que lo borremos escribiendo a privacy@fashioncrewai.com. Los detalles están en la sección “Historial de conversaciones con ALAIA” de la Política.
4. Fashion Map, Noticias y Eventos
4.1 Fashion Map
Es un directorio de marcas, tiendas y espacios de moda; una marca puede tener varias sedes. Si das permiso de ubicación, la app la usa para mostrarte lo que está cerca (“Cerca de mí”) y a qué distancia; puedes usar el mapa sin dar ese permiso. La información de las marcas viene de fuentes públicas y de las propias marcas, y puede estar incompleta o desactualizada: confirma horarios y direcciones antes de ir. Aparecer en el mapa no implica una alianza con nosotros. Si representas una marca y quieres corregir o retirar su información, escribe a soporte@fashioncrewai.com.
4.2 Noticias
Seleccionamos y redactamos notas sobre la industria de la moda; algunas enlazan a la fuente original. El contenido de sitios de terceros es responsabilidad de sus autores, y sus opiniones no necesariamente reflejan las nuestras.
4.3 Eventos
Publicamos eventos organizados por terceros. FashionCrewAI no es el organizador, salvo que el evento lo diga expresamente. La inscripción y las boletas se gestionan en sitios de terceros, con sus propias condiciones: precios, cupos, cambios, cancelaciones y reembolsos son responsabilidad del organizador. Las fechas y horas pueden cambiar; confírmalas con el organizador. Puedes agregar un evento a tu calendario; con Crew Pass, además, ves los eventos nuevos 48 horas antes que los demás y puedes activar recordatorios en tu teléfono. Algunos eventos son solo para quienes tienen Creative Pass: los demás ven un adelanto, y estos eventos no cuentan para la muestra del plan gratuito.
5. Empleos
5.1 Ofertas de terceros
Mostramos ofertas publicadas por empresas o recopiladas de bolsas de empleo públicas (por ejemplo, FashionJobs).
5.2 No somos el empleador
FashionCrewAI no es el empleador, ni intermediario, ni agencia de empleo o de colocación, y no participa en la selección ni en la contratación. Aplicas directamente con la empresa (por enlace externo, correo o WhatsApp), bajo sus condiciones y su política de datos.
5.3 No verificamos a las empresas
No verificamos a los empleadores ni garantizamos que una oferta sea exacta, siga abierta o termine en una contratación. Ocultamos las ofertas vencidas cuando conocemos su fecha de cierre.
5.4 Nunca pagues por aplicar
FashionCrewAI nunca te cobrará por aplicar a una oferta. Desconfía de quien te pida dinero, pagos por “capacitación” o “exámenes”, datos bancarios o documentos que no hagan falta antes de una entrevista. Si ves una oferta sospechosa, no envíes dinero y repórtala desde Perfil → Reportar un problema o escribiendo a privacy@fashioncrewai.com; la revisaremos y la retiraremos si corresponde.
5.5 Alertas de empleo
Con Crew Pass puedes recibir notificaciones de ofertas nuevas según el rol y la ciudad que elijas. Las configuras o apagas desde la campana de Empleos o en Perfil → Alertas de empleo.
6. Creativos
6.1 Cómo postular
El directorio de Creativos es curado. Para postular envías tu nombre público, una foto de perfil, fotos de tu trabajo, una biografía, tus roles, tu ciudad y país, tu Instagram y, si quieres, enlaces a tu trabajo, el tipo de propuestas que te interesan (por ejemplo, castings o colaboraciones) y un teléfono. El teléfono es privado: solo lo ve el equipo de FashionCrewAI para contactarte sobre tu perfil y no se muestra en el directorio.
6.2 Revisión
Revisamos cada perfil antes de publicarlo y podemos aprobarlo o no según las Guías de la comunidad y la calidad del directorio. Si no se aprueba, te lo informaremos y podrás volver a postular. Los cambios a un perfil aprobado pasan por una nueva revisión: mientras la hacemos, tu perfil puede dejar de mostrarse en el directorio y, si tienes página pública, esta conserva la última versión aprobada.
6.3 Aparecer en el directorio
Tu perfil aprobado aparece en el directorio de Creativos mientras tengas Creative Pass vigente, pagado o de cortesía (sección 7.10). Si tu Creative Pass termina, tu perfil deja de mostrarse y vuelve a mostrarse cuando lo renueves: no borramos tu perfil, tus fotos ni tu información. Podemos retirar un perfil del directorio si incumple estos Términos o las Guías de la comunidad, o si nos lo pides.
6.4 Tus fotos, tu video y tu información
Garantizas que eres autor de las fotos y del video que subes o que tienes permiso para usarlos (incluida la música que suene en el video), que las personas que aparecen en ellos están de acuerdo y que la información de tu perfil es veraz. El video del portafolio es un beneficio del Creative Pass y puede durar hasta 30 segundos. La licencia que nos das sobre ese contenido está en la sección 8.2. Con el Creative Pass también puedes generar un kit en PDF con tu perfil: se crea en tu teléfono, no lo guardamos, y tú decides qué datos de contacto incluye y con quién lo compartes.
6.5 Reportes y estadísticas
Otros usuarios pueden reportar tu perfil u ocultarlo para dejar de verlo; los reportes se atienden según la sección 8.1. Con Crew Pass ves cuántas veces vieron tu perfil y abrieron tu Instagram cada mes. Con Creative Pass ves estadísticas completas: la tendencia de los últimos 30 y 90 días, la comparación con el mes anterior, las ciudades desde las que te ven (según la ciudad que cada persona indicó en su perfil), de dónde llegan las visitas (directorio, búsqueda, ALAIA, Inicio, tu página pública o un enlace compartido) y los clics en Contactar, en tu Instagram y en tus enlaces. Son siempre cifras agregadas: nunca te mostramos quién vio tu perfil ni quién tocó tus botones.
6.6 Contactos entre usuarios y botón Contactar
Con el Creative Pass puedes activar en tu perfil un botón Contactar con tu WhatsApp, tu correo o ambos. Solo lo ven las personas con sesión en FashionCrewAI, mientras tu perfil esté aprobado y tengas Creative Pass; nunca aparece en tu página pública. Puedes cambiarlo o quitarlo cuando quieras. Los contactos con otros miembros (por WhatsApp, correo, Instagram u otro medio) ocurren fuera de la app. FashionCrewAI no es parte de los acuerdos ni de los trabajos entre usuarios y no garantiza el pago, la calidad ni el cumplimiento de lo que acuerden. Sé prudente al compartir datos o reunirte con alguien.
6.7 Página pública
Con el Creative Pass puedes activar una página pública con tu perfil en fashioncrewai.com/c/ seguido de la dirección que elijas, si está libre y cumple las reglas de formato. Es opcional: solo se publica si la activas y aceptas el aviso que te mostramos. Incluye tu nombre público, foto, roles, ciudad y país, biografía, el tipo de propuestas que te interesan, tus fotos, tu video, tu Instagram, tus enlaces, la insignia de verificado si la tienes y hasta 3 recomendaciones aprobadas. Nunca incluye tu teléfono, tu correo, tu WhatsApp ni tus estadísticas. Cualquier persona puede verla, sin cuenta, y los buscadores pueden indexarla. Puedes apagarla cuando quieras desde la app; también se apaga si tu Creative Pass termina, si retiramos tu perfil del directorio o si eliminas tu cuenta; en esos casos tu dirección queda reservada para ti durante 90 días y después puede quedar libre para otra persona. Al apagarla la quitamos de nuestro sitio de inmediato, pero los buscadores u otros sitios pueden tardar un tiempo en dejar de mostrar copias guardadas, y eso no depende de nosotros. Podemos rechazar o retirar una dirección que suplante a otra persona o marca, sea ofensiva o induzca a error.
6.8 Recomendaciones
Cualquier persona con cuenta en FashionCrewAI puede recomendar a un creativo que tenga Creative Pass, una vez por creativo, con su nombre, su relación con él (marca, creativo, cliente u otra) y un texto. Escribe una recomendación solo si conoces su trabajo de primera mano: no se permiten recomendaciones falsas, pagadas o a cambio de algo, ni hacerse pasar por otra persona o marca. El creativo decide si aprueba u oculta cada recomendación; las aprobadas se muestran en su perfil y en su página pública mientras tenga Creative Pass. FashionCrewAI no confirma la identidad del autor ni lo que dice la recomendación: el nombre que se muestra es el que escribió el autor. Quien la escribió puede editarla (vuelve a la aprobación del creativo) o borrarla. Cualquier usuario puede reportarla, y retiramos las que incumplan estas reglas o las Guías de la comunidad.
6.9 Verificación
Si tienes Creative Pass, puedes pedir que verifiquemos tu perfil. Revisamos que la cuenta de Instagram del perfil sea tuya y que tu información sea coherente; podemos escribirte para confirmarlo. Si la aprobamos, tu perfil muestra la insignia de verificado mientras tengas Creative Pass. La insignia solo indica que hicimos esa revisión: no es una garantía de tu trabajo ni un respaldo de FashionCrewAI. Podemos negar la verificación, o quitarla, si la información cambia o deja de ser cierta o si incumples estos Términos.
6.10 Oportunidades
En Oportunidades publicamos briefs, castings, convocatorias y colaboraciones de marcas y otros terceros. Quienes tienen Creative Pass las ven 24 horas antes que los demás y ven también las exclusivas; el resto ve las que no son exclusivas, pasadas esas 24 horas. Para postular necesitas un perfil de creativo aprobado. Al postular, compartimos con quien publicó la oportunidad tu perfil de creativo (nombre público, foto, rol, ciudad, Instagram y lo que muestra tu perfil en el directorio) y tu mensaje; te lo avisamos antes de enviar. Revisamos las oportunidades antes de publicarlas, pero FashionCrewAI no es el empleador ni el contratante, ni una agencia de empleo, de colocación o de casting, y no es parte de la selección, de la contratación, del pago ni de los acuerdos con quien la publicó: sus condiciones, incluida la remuneración, las fija ese tercero, y no garantizamos que una oportunidad termine en un trabajo. Te informamos el estado de tu postulación según lo que nos indique quien la publicó, y puedes retirarla mientras siga como enviada. Nunca pagues por postular: FashionCrewAI nunca te cobrará por hacerlo, y lo dicho en la sección 5.4 aplica también aquí.
6.11 Descuentos de aliados
Con el Creative Pass accedes a descuentos y beneficios de marcas y empresas aliadas. Los presta el aliado, no FashionCrewAI: sus condiciones (vigencia, ciudades, cupos y forma de uso) las fija el aliado y se muestran en cada beneficio. FashionCrewAI no vende esos productos o servicios ni responde por ellos, y no comparte tus datos con el aliado: tú decides si usas el código o el enlace. Los códigos son para tu uso personal; no puedes venderlos ni publicarlos. Un beneficio termina cuando vence o cuando el aliado lo retira.
7. Planes: gratuito, Crew Pass y Creative Pass
7.1 Plan gratuito
- ALAIA: 3 consultas al mes.
- Fashion Map: la ubicación de las marcas en el mapa.
- Noticias completas.
- Una muestra de Eventos y de Empleos: hoy, un evento y una oferta completos; del resto ves un adelanto.
- Creativos: postular con tu perfil. Aparecer en el directorio requiere Creative Pass (sección 7.3).
- Oportunidades: las que no son exclusivas, pasadas 24 horas desde su publicación.
- Guardados y tu perfil.
7.2 Qué incluye el Crew Pass
- ALAIA: hasta 100 consultas al mes.
- Empleos: todas las ofertas y alertas por rol y ciudad.
- Eventos: todos los eventos con su enlace de inscripción, acceso anticipado de 48 horas a los eventos nuevos y recordatorios.
- Fashion Map: la ficha completa de cada marca.
- La insignia Crew Pass en la app.
7.3 Qué incluye el Creative Pass
El Creative Pass es el plan para creativos. Incluye todo lo del Crew Pass y, además:
- Aparecer en el directorio de Creativos con tu perfil aprobado (sección 6.3).
- Tu página pública en fashioncrewai.com (sección 6.7) y el botón Contactar en tu perfil (sección 6.6).
- Un portafolio de hasta 12 fotos, un video de hasta 30 segundos y hasta 5 enlaces.
- Estadísticas completas (sección 6.5).
- Oportunidades 24 horas antes y las exclusivas (sección 6.10).
- La insignia de verificado, si la pides y la aprobamos (sección 6.9), y recomendaciones en tu perfil (sección 6.8).
- Ser Creativo de la semana en el Inicio, por turnos entre quienes tienen el plan, y aparecer entre los creativos que ALAIA muestra bajo sus respuestas cuando coinciden con lo que se pregunta.
- Los eventos solo para creativos (sección 4.3), los descuentos con aliados (sección 6.11) y el kit en PDF de tu perfil (sección 6.4).
Los beneficios funcionan con un perfil de creativo aprobado: si compras el plan antes de que lo aprobemos, se activan al aprobarlo, así que te recomendamos postular primero. Si tu perfil no se aprueba, puedes cancelar el plan y, dentro del plazo, ejercer el derecho de retracto (sección 9.1). Estar en el directorio aumenta tu visibilidad, pero no garantizamos un número de visitas, contactos, oportunidades ni trabajos.
Si tu Creative Pass termina, tu perfil deja de mostrarse en el directorio y dejan de mostrarse el video, las fotos que pasen de 6, los enlaces adicionales, la insignia, las recomendaciones y el botón Contactar; tu página pública se apaga y su dirección queda reservada para ti 90 días (sección 6.7). No borramos ese contenido: vuelve a mostrarse si renuevas.
7.4 Periodo de lanzamiento gratis
Durante el lanzamiento, todos los usuarios tienen los beneficios del Crew Pass sin costo, sin comprar nada y sin registrar un medio de pago, y los creativos con perfil aprobado reciben el Creative Pass de cortesía (sección 7.10) mientras dure el periodo de lanzamiento. Si fijamos una fecha de fin para esa cortesía, la app la muestra en Mi Creative Pass, te lo recordaremos antes dentro de la app y podemos extenderla. Para terminar el periodo, del Crew Pass o del Creative Pass, avisaremos dentro de la app con una anticipación razonable, no menor a cinco (5) días hábiles. Terminar el periodo nunca genera un cobro: solo pagarás si compras un plan tú mismo en la tienda.
7.5 Compra, precio y cobro
El Crew Pass y el Creative Pass son suscripciones que se compran dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play; usamos RevenueCat para gestionar las suscripciones. Cada uno tiene plan mensual y plan anual. Antes de pagar, la app y la ventana de compra de la tienda te muestran el precio en pesos colombianos (COP), con los impuestos que aplique la tienda, y la periodicidad; se cobra el precio que la tienda muestra al confirmar. El pago se carga a tu cuenta de Apple o de Google cuando confirmas la compra. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
7.6 Pruebas gratis y precios de introducción
Podemos ofrecer una prueba gratis o un precio de introducción; por ejemplo, un precio de fundador del Creative Pass durante un número de meses para quienes se suscriban antes de una fecha. Antes de comprar, la app y la tienda te muestran el precio de introducción, cuánto dura y el precio normal que se cobrará después. Al terminar la oferta, la suscripción se renueva al precio normal, salvo que la canceles a tiempo (sección 7.8). La tienda decide quién puede usar cada oferta: por ejemplo, en Apple no aplica si ya tuviste otra suscripción del mismo grupo, incluido el Crew Pass, y en ese caso verás el precio normal. Si cancelas, es posible que la tienda no te deje volver a usar la oferta.
7.7 Cambiar de plan
El Crew Pass y el Creative Pass, mensuales y anuales, forman un mismo grupo de suscripción: solo tienes uno activo a la vez y nunca pagas dos. Si tienes el Crew Pass y compras el Creative Pass, el cambio aplica de inmediato y la tienda ajusta lo que ya pagaste: Apple te reembolsa la parte no usada del plan anterior y Google Play convierte el tiempo que te quedaba en tiempo del Creative Pass. Para pasar del Creative Pass al Crew Pass, o entre el plan mensual y el anual, usa la gestión de suscripciones de la tienda (sección 7.8); en general, ese cambio aplica al final del periodo en curso. La tienda te muestra las condiciones exactas antes de confirmar.
7.8 Renovación automática y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo plazo y al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Puedes cancelarla cuando quieras:
- En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
- En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si cancelas, conservas los beneficios hasta el final del periodo pagado. Eliminar la app o tu cuenta de FashionCrewAI no cancela la suscripción: debes cancelarla en la tienda. Si cambias de teléfono o reinstalas la app, usa “Restaurar compras” en la pantalla de compra del plan.
7.9 Cambios de precio, beneficios y límites
Podemos cambiar el precio, los beneficios o los límites del Crew Pass, del Creative Pass y del plan gratuito (como los cupos de ALAIA). Subir el precio o reducir beneficios o límites es un cambio material (sección 17.3): te lo avisaremos dentro de la app y te pediremos aceptarlo de nuevo. Si afecta una suscripción pagada, el aviso será con una anticipación razonable, no menor a cinco (5) días hábiles, y el cambio aplicará desde la siguiente renovación. Además, en los cambios de precio de una suscripción siempre aplican las reglas de la tienda, que pueden darte más tiempo o pedirte que lo aceptes allí. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación. Las mejoras pueden aplicar de inmediato.
7.10 Planes de cortesía
Podemos dar el Creative Pass sin costo y por un tiempo definido, por ejemplo a todos los creativos aprobados durante el lanzamiento, a fundadores, aliados o para pruebas. Una cortesía incluye los mismos beneficios del plan (y los del Crew Pass), no requiere medio de pago, no se renueva sola, termina en la fecha indicada (o, si no la hay, al terminar el periodo de lanzamiento, sección 7.4) y no se puede transferir ni cambiar por dinero.
8. Tu contenido, conducta y tolerancia cero
Tu contenido es lo que subes o envías en la app: tu foto y tu perfil, tu perfil de creativo (con sus fotos, su video y sus enlaces), tus mensajes e imágenes a ALAIA, las recomendaciones que escribes, tus postulaciones a oportunidades, tus reportes y tus comentarios.
8.1 Tolerancia cero
FashionCrewAI tiene tolerancia cero frente al contenido objetable y a los usuarios abusivos. No se permite contenido de odio o discriminatorio, acoso, amenazas o intimidación, contenido sexual explícito, cualquier contenido sexual que involucre a menores, violencia o autolesión, actividades ilegales, spam, estafas, suplantación de identidad, divulgación de datos privados de otras personas ni infracciones de derechos de autor o de marca. Las reglas completas están en las Guías de la comunidad (https://fashioncrewai.com/community-guidelines).
Para reportar, usa “Reportar” en el perfil de un creativo, en una recomendación o en una respuesta de ALAIA, “Reportar un problema” en tu Perfil o “Reportar este perfil” en una página pública, o escribe a privacy@fashioncrewai.com. También puedes ocultar un perfil para dejar de verlo (lo deshaces en Perfil → Perfiles ocultos). Revisamos los reportes y actuamos en un plazo máximo de 24 horas: retiramos el contenido que incumpla las reglas y, según la gravedad, suspendemos o expulsamos a quien lo publicó. Los casos que puedan ser delito, en especial los que involucren a menores, se informan a las autoridades.
8.2 La licencia que nos das
Sigues siendo dueño de tu contenido. Nos das una licencia gratuita y no exclusiva, mientras el contenido esté en la app y en los países donde esté disponible, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, recortar o comprimir una imagen) y mostrarlo a otros usuarios dentro de la app, solo para operar el servicio. Si activas tu página pública, también para mostrarlo en ella a cualquier persona; si escribes una recomendación aprobada, para mostrarla en el perfil y en la página pública del creativo; y si postulas a una oportunidad, para enviar tu perfil y tu mensaje a quien la publicó. No usaremos tu foto, tu nombre ni tu trabajo en publicidad fuera de la app sin pedirte autorización. La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta (o, para lo que se mostraba en tu página pública, cuando la apagas), salvo las copias de respaldo durante el plazo de la Política, lo que la ley nos obligue a conservar, lo que ya enviamos a quien publicó una oportunidad a la que postulaste y las copias que terceros, como los buscadores, guarden de tu página pública.
8.3 Lo que garantizas
Que tienes derecho a publicar tu contenido, que no infringe derechos de otros (autor, imagen, marca o privacidad) y que cumple estos Términos y las Guías de la comunidad.
8.4 Usos prohibidos
No puedes: acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; extraer información con bots, scraping u otros medios automatizados; cargar malware; vulnerar la seguridad de la app o hacerle ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita; revender o comercializar el acceso a la app o a ALAIA; eludir pagos o límites; enviar spam o phishing; ni usar la app para actividades ilegales.
8.5 Moderación
Podemos revisar, no publicar o retirar el contenido que incumpla estos Términos o las Guías de la comunidad. No revisamos todo el contenido de antemano, salvo los perfiles de Creativos (incluidos sus videos), que revisamos antes de publicarlos. Las recomendaciones las aprueba el creativo, y las revisamos cuando alguien las reporta.
9. Derecho de retracto, reembolsos y garantía
9.1 Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia, como la compra del Crew Pass o del Creative Pass dentro de la app, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, cuando aplique según la ley. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@fashioncrewai.com con el asunto “Retracto” y el nombre del plan, la fecha de compra y el correo de tu cuenta. Como el pago lo procesa la tienda, el reembolso se hace a través de ella: te indicaremos cómo pedirlo (en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde el historial de pedidos de tu cuenta) y, cuando la tienda nos lo permita, lo tramitaremos por ti.
9.2 Otros reembolsos
Fuera del retracto y de tus demás derechos como consumidor (como la garantía o la reversión del pago, cuando apliquen), no reembolsamos periodos ya iniciados. Los reembolsos se rigen además por las políticas de Apple y de Google.
9.3 Garantía
Prestamos el servicio con diligencia y conforme a lo que ofrecemos en la app, según la garantía legal del Estatuto del Consumidor. Si un beneficio de tu plan no funciona, escríbenos a soporte@fashioncrewai.com para revisarlo. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que la app esté siempre disponible o libre de errores, ni la exactitud de la información de terceros o generada por inteligencia artificial.
10. Propiedad intelectual y licencia de uso de la app
10.1 Lo que es nuestro
La app, su diseño, el software, los textos editoriales, las bases de datos, la marca FashionCrewAI, el nombre ALAIA y los logos son de THE FASHION CREW GROUP S.A.S. o se usan con licencia. Las marcas y logos de terceros pertenecen a sus titulares.
10.2 Tu licencia de uso
Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tus dispositivos conforme a estos Términos, para fines personales o para tu propia actividad profesional (por ejemplo, mostrar tu trabajo o buscar empleo). No puedes copiar, modificar, distribuir o vender la app ni su contenido, ni extraer sus bases de datos (como el directorio de marcas o el de creativos, incluidas las páginas públicas).
10.3 Reclamos de propiedad intelectual
Si crees que algo en la app infringe tus derechos, escribe a privacy@fashioncrewai.com con el contenido y la prueba de tu titularidad; lo revisaremos y lo retiraremos si corresponde.
11. Guardados, notificaciones y comunicaciones
11.1 Guardados
Lo que guardas (noticias, eventos, marcas y empleos) se sincroniza con tu cuenta para que lo veas en otros teléfonos, hasta 500 elementos por sección.
11.2 Notificaciones
Solo te enviamos notificaciones si das permiso. En Perfil → Notificaciones eliges los temas (novedades generales, tu ciudad, alertas de empleo y recordatorios de eventos) y puedes apagarlas todas en los ajustes del teléfono. Si tienes un perfil de creativo aprobado y activas las novedades generales, también te avisamos de oportunidades nuevas. Los avisos sobre tu cuenta (por ejemplo, el resultado de la revisión de tu perfil de creativo, una recomendación nueva o un cambio en el estado de tu postulación) no se apagan desde la app, pero sí desde los ajustes del teléfono.
11.3 Avisos importantes
Te comunicamos los cambios importantes de estos Términos, de los planes o de la Política dentro de la app y, cuando haga falta, al correo de tu cuenta. Mantén tu correo actualizado. No te enviamos correos publicitarios sin tu autorización.
11.4 Sin publicidad ni rastreo
La app no muestra anuncios y no rastrea tu actividad en apps o sitios de otras empresas con fines publicitarios.
12. Privacidad y datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales (https://fashioncrewai.com/privacy), que explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos (incluidos los proveedores de inteligencia artificial, Google Cloud y RevenueCat), cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos o revocar tu autorización. En temas de datos personales, si algo de estos Términos contradice la Política, prevalece la Política. Usamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es completamente seguro.
13. Eliminación de cuenta, suspensión y terminación
13.1 Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil → Mi cuenta → Eliminar cuenta) o siguiendo las instrucciones de https://fashioncrewai.com/delete-account, que incluyen la opción de pedirlo por correo si no puedes entrar a la app. Se borran tu perfil, tu perfil de creativo con sus fotos y su video, tu página pública, tus datos de contacto, las recomendaciones que escribiste y las que recibiste, tus postulaciones, tus guardados y tu historial de ALAIA, en los plazos de la Política. Lo que ya enviamos a quien publicó una oportunidad lo trata esa persona o empresa según su propia política. Es permanente. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción pagada: cancélala en la tienda (sección 7.8).
13.2 Suspensión o cierre por nuestra parte
Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o limitar funciones, si incumples estos Términos o las Guías de la comunidad, si hay fraude o riesgo para otros usuarios o para la seguridad de la app, o si la ley lo exige. En casos graves (por ejemplo, contenido sexual que involucre a menores, amenazas o estafas) puede ser inmediato; en los demás procuraremos avisarte antes. Te informaremos la causa, salvo que la ley lo impida.
13.3 Apelación
Si crees que nos equivocamos, escribe a privacy@fashioncrewai.com explicando por qué. Revisaremos tu caso y te responderemos dentro de 15 días hábiles.
13.4 Pagos en caso de cierre
Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento grave tuyo, no reembolsamos el periodo en curso, salvo que la ley lo exija.
14. Disponibilidad y cambios del servicio
14.1 Cambios en la app
Mejoramos la app constantemente: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Por seguridad o compatibilidad, podemos pedirte que actualices a una versión nueva para seguir usándola.
14.2 Interrupciones
Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros. Procuramos resolverlas pronto.
14.3 Si retiramos un beneficio pagado o cerramos el servicio
Te avisaremos dentro de la app con una anticipación razonable, no menor a cinco (5) días hábiles, salvo fuerza mayor u orden de una autoridad. Si pagaste un periodo que no podrás usar, te ayudaremos a pedir el reembolso proporcional ante la tienda, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
15. Responsabilidad
15.1 De qué respondemos
Respondemos por los daños que te causemos por incumplir estos Términos o la ley, conforme a la ley colombiana.
15.2 De qué no respondemos
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por: (a) contenidos, productos, servicios, eventos, ofertas, oportunidades o beneficios de terceros (marcas, organizadores, empresas, aliados u otros usuarios), ni por tus acuerdos con ellos; (b) decisiones que tomes solo con base en respuestas de ALAIA o en información de terceros sin verificar; (c) fallas de tu conexión o dispositivo, de servicios de terceros fuera de nuestro control (como Apple, Google o los proveedores de inteligencia artificial) o casos de fuerza mayor; ni (d) daños indirectos o lucro cesante.
15.3 Límite
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con la app se limita al mayor valor entre lo que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo y cien mil pesos colombianos (COP 100.000).
15.4 Lo que no se limita
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o culpa grave, de daños a la vida o a la integridad de las personas, o de tus derechos irrenunciables como consumidor.
16. Indemnidad
Si incumples estos Términos o infringes derechos de terceros y eso genera un reclamo contra nosotros, responderás por los daños y costos razonables y comprobados (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven directamente de tu incumplimiento. Esto no aplica cuando el reclamo se origina en una culpa o un incumplimiento nuestro.
17. Cambios a estos Términos
17.1 Cuándo los cambiamos
Podemos actualizar estos Términos por cambios en la app, en la ley o en nuestro modelo de negocio. La versión y la fecha de vigencia aparecen al inicio del documento.
17.2 Cambios no materiales
Los cambios de redacción, las aclaraciones, las funciones nuevas y los ajustes que no reducen tus derechos aplican desde su publicación, sin aviso previo.
17.3 Cambios materiales
Son materiales los cambios de precios, de los beneficios o límites de los planes pagos (Crew Pass y Creative Pass), del uso de tus datos personales y cualquier otro que reduzca tus derechos. Nunca los aplicamos sin avisarte: te los informaremos dentro de la app y te pediremos aceptarlos de nuevo. Si afectan una suscripción pagada, el aviso será con una anticipación razonable, no menor a cinco (5) días hábiles. Los cambios en el uso de tus datos personales se rigen además por la Política de Tratamiento de Datos y, si implican una finalidad nueva, requieren tu autorización. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app, eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción antes de la siguiente renovación.
17.4 Reglas de las tiendas y cambios por ley
En los cambios de precio de una suscripción siempre aplican, además, las reglas de Apple y de Google. Los cambios que exija la ley o una autoridad aplican en la fecha que estas señalen, y te los avisaremos.
18. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción
18.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, incluidas la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
18.2 Peticiones, quejas y reclamos
Puedes enviarnos peticiones, quejas o reclamos a soporte@fashioncrewai.com, o a privacy@fashioncrewai.com si son sobre datos personales. Te responderemos dentro de 15 días hábiles; en temas de datos personales aplican los plazos de la Política.
18.3 Autoridades y jueces
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor y de datos personales, o a los jueces competentes. Salvo norma imperativa en contrario, son competentes los jueces de Bogotá D.C.; como consumidor, también puedes acudir al juez de tu domicilio. Nada en estos Términos te obliga a ir a arbitraje ni a agotar un trámite previo con nosotros.
19. Condiciones de Apple App Store y Google Play
19.1 El acuerdo es con nosotros
Estos Términos son entre tú y THE FASHION CREW GROUP S.A.S., no con Apple ni con Google. Nosotros, y no ellos, somos responsables de la app y de su contenido, de su mantenimiento y soporte, y de atender los reclamos relacionados con ella (incluidos los de producto, de consumo, de cumplimiento legal o de propiedad intelectual de terceros).
19.2 Reglas de la tienda
También aplican las condiciones de la tienda donde descargaste la app. En compras, renovaciones y reembolsos, sus reglas aplican en lo que les corresponda, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
19.3 Si descargaste la app desde el App Store de Apple
La licencia de la sección 10.2 te permite usar la app en dispositivos Apple que tengas o controles, según las Reglas de uso del App Store. Apple no tiene obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app. Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsarte el precio pagado por la app, si lo hubo; en la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Declaras que no estás en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni figuras en sus listas de personas restringidas. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento.
20. Disposiciones generales
20.1 Divisibilidad
Si una autoridad declara inválida una cláusula, las demás siguen vigentes.
20.2 Tolerancia
Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no significa que renunciemos a ella.
20.3 Cesión
Podemos ceder este acuerdo en caso de una reorganización o venta de la empresa, avisándote y sin disminuir tus derechos. Tú no puedes cederlo.
20.4 Idioma
Estos Términos están en español y en inglés. Si hay diferencias, prevalece la versión en español.
20.5 Acuerdo completo
Estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las Guías de la comunidad son el acuerdo completo entre tú y FashionCrewAI sobre el uso de la app, y reemplazan las versiones anteriores.
21. Contacto
- Soporte general, ayuda para postular y peticiones, quejas o reclamos: soporte@fashioncrewai.com
- Datos personales, reportes de contenido o de usuarios y apelaciones: privacy@fashioncrewai.com
- Dentro de la app: Perfil → Reportar un problema.
- THE FASHION CREW GROUP S.A.S. · NIT 901.995.981-8 · Bogotá D.C., Colombia.
Terms and Conditions of Use
These Terms explain, in plain language, the rules for using FashionCrewAI. Please read them together with the Privacy Policy and the Community Guidelines.
1. Who we are and how you accept these Terms
1.1 Who we are
The FashionCrewAI app and its assistant ALAIA are operated by THE FASHION CREW GROUP S.A.S. (“FashionCrewAI” or “we”), a Colombian company with tax ID (NIT) 901.995.981-8, domiciled in Bogotá D.C., Colombia. Its legal representative is Daniela Riaño.
1.2 How you accept them
You accept these Terms by ticking the “I accept the Terms and Conditions” box in the app. Your authorization to process your personal data is separate: you give it by ticking the Privacy Policy box. Your electronic acceptance is valid (Colombian Law 527 of 1999) and we keep a record of the version you accepted and the date.
1.3 If you do not agree
Do not use the app. You can delete your account at any time (section 13).
1.4 Documents that make up the agreement
These Terms form a single agreement with the Privacy Policy (https://fashioncrewai.com/privacy) and the Community Guidelines (https://fashioncrewai.com/community-guidelines). Purchases are also subject to the terms of the Apple App Store or Google Play (section 19).
2. Requirements to use the app
2.1 Minimum age
You must be 18 or older. The app is not directed at minors; if we detect a minor's account, we will delete it.
2.2 Your account
You can sign up with email and password, with Google or with Apple. Use real information, keep your password safe and do not share your account: you are responsible for what is done with it. If you suspect unauthorized access, change your password and write to soporte@fashioncrewai.com.
2.3 One person, one account
Do not create extra accounts to get around a suspension or the limits of the free plan.
2.4 Availability and language
The app is designed for users in Colombia: brands, events and jobs focus on the country. It is available in Spanish and English. If you use it from another country, you must comply with the laws there.
2.5 Connection and device
You need a compatible device and an internet connection. Mobile data costs are charged by your carrier.
3. ALAIA, the artificial intelligence assistant
3.1 What ALAIA is
ALAIA answers fashion questions and recommends brands. It runs on artificial intelligence models from external providers (for example, OpenAI or Google), which receive your query through our infrastructure. You can attach an image to your query: it is used only to answer you and is deleted afterwards.
3.2 ALAIA can make mistakes
Answers are generated automatically and may be inaccurate, incomplete or out of date (for example, addresses, opening hours or prices). They are style suggestions, not professional advice. Check important information before making a decision or a purchase.
3.3 A recommendation is not an endorsement
ALAIA mentioning a brand does not mean we endorse it, have a commercial relationship with it or guarantee its products. If a recommendation is ever sponsored, we will say so clearly. Below some answers, ALAIA may show up to 3 Crew creatives (Creative Pass members) who match the role and city in your question (or, if you do not mention a city, the one in your profile). Their order is not an assessment of their work or an endorsement by FashionCrewAI.
3.4 Usage limits
- Free plan: 3 queries per month.
- Crew Pass and Creative Pass: up to 100 queries per month.
Quotas reset on the first day of each month (Colombia time) and do not roll over. A query counts once ALAIA starts processing it, even if you cancel the wait. To prevent abuse we may briefly limit the number of queries in a row. Limits may change as described in section 7.9.
3.5 Use ALAIA with care
Do not share sensitive data in the chat (health, ID documents, bank details) or images of other people without their permission, and do not send illegal or sexually explicit content. Do not try to force ALAIA to produce harmful content or use it in an automated way. You can rate or report any answer from the chat.
3.6 Conversation history
If you accepted the current Privacy Policy, we keep the history of your conversations with ALAIA (questions, answers and recommended brands, no images) under a pseudonymous identifier for up to 2 years, to improve the service and analyze trends. The history is deleted if you delete your account, and you can ask us to stop keeping it or to delete it by writing to privacy@fashioncrewai.com. Details are in the “ALAIA conversation history” section of the Privacy Policy.
4. Fashion Map, News and Events
4.1 Fashion Map
It is a directory of fashion brands, stores and spaces; a brand may have several locations. If you allow location access, the app uses it to show what is near you (“Near me”) and how far away it is; you can use the map without granting that permission. Brand information comes from public sources and from the brands themselves, and it may be incomplete or out of date: confirm opening hours and addresses before you go. Being on the map does not imply a partnership with us. If you represent a brand and want to correct or remove its information, write to soporte@fashioncrewai.com.
4.2 News
We select and write articles about the fashion industry; some link to the original source. Content on third-party sites is the responsibility of its authors, and their opinions do not necessarily reflect ours.
4.3 Events
We publish events organized by third parties. FashionCrewAI is not the organizer unless the event expressly says so. Registration and tickets are handled on third-party sites under their own terms: prices, capacity, changes, cancellations and refunds are the organizer's responsibility. Dates and times may change; confirm them with the organizer. You can add an event to your calendar; with Crew Pass, you also see new events 48 hours before everyone else and can turn on reminders on your phone. Some events are only for Creative Pass members: everyone else sees a preview, and these events do not count toward the free plan's sample.
5. Jobs
5.1 Third-party listings
We show job listings posted by companies or collected from public job boards (for example, FashionJobs).
5.2 We are not the employer
FashionCrewAI is not the employer, an intermediary, or an employment or placement agency, and it takes no part in selection or hiring. You apply directly with the company (through an external link, email or WhatsApp), under its terms and its privacy policy.
5.3 We do not verify companies
We do not verify employers or guarantee that a listing is accurate, still open or will lead to a hire. We hide expired listings when we know their closing date.
5.4 Never pay to apply
FashionCrewAI will never charge you to apply for a job. Be wary of anyone who asks you for money, payments for “training” or “tests”, bank details or unnecessary documents before an interview. If you see a suspicious listing, do not send money and report it from Profile → Report a problem or by writing to privacy@fashioncrewai.com; we will review it and remove it if appropriate.
5.5 Job alerts
With Crew Pass you can get notifications of new listings for the roles and cities you choose. You set them up or turn them off from the bell in Jobs or in Profile → Job alerts.
6. Creatives
6.1 How to apply
The Creatives directory is curated. To apply you send your public name, a profile photo, photos of your work, a bio, your roles, your city and country, your Instagram and, if you want, links to your work, the kind of projects you are open to (for example, castings or collaborations) and a phone number. The phone number is private: only the FashionCrewAI team sees it, to contact you about your profile, and it is not shown in the directory.
6.2 Review
We review every profile before publishing it and may approve it or not based on the Community Guidelines and the quality of the directory. If it is not approved, we will let you know and you can apply again. Changes to an approved profile go through a new review: while we review them, your profile may stop showing in the directory and, if you have a public page, it keeps the last approved version.
6.3 Appearing in the directory
Your approved profile appears in the Creatives directory while you have an active Creative Pass, paid or courtesy (section 7.10). If your Creative Pass ends, your profile stops being shown and is shown again when you renew: we do not delete your profile, your photos or your information. We may remove a profile from the directory if it breaks these Terms or the Community Guidelines, or if you ask us to.
6.4 Your photos, your video and your information
You confirm that you made the photos and the video you upload or have permission to use them (including any music in the video), that the people in them agree, and that your profile information is truthful. The portfolio video is a Creative Pass benefit and can be up to 30 seconds long. The license you give us over that content is in section 8.2. With Creative Pass you can also create a PDF kit of your profile: it is generated on your phone, we do not keep it, and you decide which contact details it includes and who you share it with.
6.5 Reports and statistics
Other users can report your profile or hide it so they no longer see it; reports are handled under section 8.1. With Crew Pass you see how many times your profile was viewed and your Instagram was opened each month. With Creative Pass you see full statistics: the trend over the last 30 and 90 days, the comparison with the previous month, the cities you are viewed from (based on the city each person entered in their profile), where visits come from (directory, search, ALAIA, Home, your public page or a shared link) and taps on Contact, on your Instagram and on your links. They are always aggregate figures: we never show you who viewed your profile or who tapped your buttons.
6.6 Contacts between users and the Contact button
With Creative Pass you can turn on a Contact button on your profile with your WhatsApp, your email or both. Only people signed in to FashionCrewAI see it, while your profile is approved and you have Creative Pass; it never appears on your public page. You can change it or remove it at any time. Contacts with other members (via WhatsApp, email, Instagram or any other channel) happen outside the app. FashionCrewAI is not a party to agreements or work between users and does not guarantee payment, quality or performance of what they agree. Be careful when sharing information or meeting someone.
6.7 Public page
With Creative Pass you can turn on a public page with your profile at fashioncrewai.com/c/ followed by the address you choose, if it is available and meets the format rules. It is optional: it is only published if you turn it on and accept the notice we show you. It includes your public name, photo, roles, city and country, bio, the kind of projects you are open to, your photos, your video, your Instagram, your links, the verified badge if you have it, and up to 3 approved recommendations. It never includes your phone number, your email, your WhatsApp or your statistics. Anyone can see it, without an account, and search engines may index it. You can turn it off at any time in the app; it is also turned off if your Creative Pass ends, if we remove your profile from the directory or if you delete your account; in those cases your address stays reserved for you for 90 days and may then become available to someone else. When it is turned off we remove it from our site immediately, but search engines or other sites may take some time to stop showing saved copies, and that is beyond our control. We may reject or remove an address that impersonates another person or brand, is offensive or is misleading.
6.8 Recommendations
Anyone with a FashionCrewAI account can recommend a creative who has Creative Pass, once per creative, with their name, their relationship to the creative (brand, creative, client or other) and a text. Only write a recommendation if you know their work first-hand: fake recommendations, paid recommendations or recommendations given in exchange for something are not allowed, and neither is pretending to be another person or brand. The creative decides whether to approve or hide each recommendation; approved ones are shown on their profile and on their public page while they have Creative Pass. FashionCrewAI does not confirm the author's identity or what the recommendation says: the name shown is the one the author wrote. The author can edit it (it goes back to the creative for approval) or delete it. Any user can report it, and we remove those that break these rules or the Community Guidelines.
6.9 Verification
If you have Creative Pass, you can ask us to verify your profile. We check that the Instagram account on the profile is yours and that your information is consistent; we may write to you to confirm it. If we approve it, your profile shows the verified badge while you have Creative Pass. The badge only means that we carried out that check: it is not a guarantee of your work or an endorsement by FashionCrewAI. We may refuse verification, or remove it, if the information changes or stops being true or if you break these Terms.
6.10 Opportunities
In Opportunities we publish briefs, castings, open calls and collaborations from brands and other third parties. Creative Pass members see them 24 hours before everyone else and also see the exclusive ones; everyone else sees the non-exclusive ones once those 24 hours have passed. To apply you need an approved creative profile. When you apply, we share with whoever posted the opportunity your creative profile (public name, photo, role, city, Instagram and what your profile shows in the directory) and your message; we tell you before sending it. We review opportunities before publishing them, but FashionCrewAI is not the employer or the hiring party, nor an employment, placement or casting agency, and it takes no part in the selection, hiring, payment or agreements with whoever posted it: its terms, including pay, are set by that third party, and we do not guarantee that an opportunity will lead to work. We tell you the status of your application based on what whoever posted it tells us, and you can withdraw it while it is still marked as sent. Never pay to apply: FashionCrewAI will never charge you to do so, and section 5.4 also applies here.
6.11 Partner discounts
With Creative Pass you get discounts and perks from partner brands and companies. They are provided by the partner, not by FashionCrewAI: their terms (validity, cities, availability and how to use them) are set by the partner and shown on each perk. FashionCrewAI does not sell those products or services and is not responsible for them, and it does not share your data with the partner: you decide whether to use the code or the link. Codes are for your personal use; you may not sell or publish them. A perk ends when it expires or when the partner withdraws it.
7. Plans: free, Crew Pass and Creative Pass
7.1 Free plan
- ALAIA: 3 queries per month.
- Fashion Map: where brands are on the map.
- Full News.
- A sample of Events and Jobs: currently, one full event and one full listing; for the rest you see a preview.
- Creatives: applying with your profile. Appearing in the directory requires Creative Pass (section 7.3).
- Opportunities: the non-exclusive ones, 24 hours after they are published.
- Saved items and your profile.
7.2 What Crew Pass includes
- ALAIA: up to 100 queries per month.
- Jobs: all listings and alerts by role and city.
- Events: all events with their registration link, 48-hour early access to new events and reminders.
- Fashion Map: the full details of each brand.
- The Crew Pass badge in the app.
7.3 What Creative Pass includes
Creative Pass is the plan for creatives. It includes everything in Crew Pass, plus:
- Appearing in the Creatives directory with your approved profile (section 6.3).
- Your public page on fashioncrewai.com (section 6.7) and the Contact button on your profile (section 6.6).
- A portfolio of up to 12 photos, a video of up to 30 seconds and up to 5 links.
- Full statistics (section 6.5).
- Opportunities 24 hours early and the exclusive ones (section 6.10).
- The verified badge, if you request it and we approve it (section 6.9), and recommendations on your profile (section 6.8).
- Being Creative of the week on Home, in turns among plan members, and appearing among the creatives ALAIA shows below its answers when they match what is asked.
- Creatives-only events (section 4.3), partner discounts (section 6.11) and the PDF kit of your profile (section 6.4).
Benefits work with an approved creative profile: if you buy the plan before we approve it, they turn on once it is approved, so we recommend applying first. If your profile is not approved, you can cancel the plan and, within the time limit, exercise the right of withdrawal (section 9.1). Being in the directory increases your visibility, but we do not guarantee a number of visits, contacts, opportunities or jobs.
If your Creative Pass ends, your profile stops being shown in the directory and the video, photos beyond 6, the extra links, the badge, the recommendations and the Contact button stop being shown; your public page is turned off and its address stays reserved for you for 90 days (section 6.7). We do not delete that content: it is shown again if you renew.
7.4 Free launch period
During the launch, every user has the Crew Pass benefits at no cost, without buying anything and without adding a payment method, and creatives with an approved profile receive Creative Pass as a courtesy (section 7.10) for as long as the launch period lasts. If we set an end date for that courtesy, the app shows it in My Creative Pass, we will remind you in the app beforehand and we may extend it. To end the period, for Crew Pass or Creative Pass, we will give notice in the app of no less than five (5) business days. Ending the period never results in a charge: you will only pay if you buy a plan yourself in the store.
7.5 Purchase, price and billing
Crew Pass and Creative Pass are subscriptions bought in the app through the Apple App Store or Google Play; we use RevenueCat to manage subscriptions. Each has a monthly plan and an annual plan. Before you pay, the app and the store's purchase sheet show you the price in Colombian pesos (COP), including any taxes the store applies, and the billing period; you are charged the price the store shows when you confirm. Payment is charged to your Apple or Google account when you confirm the purchase. We never see or store your card details.
7.6 Free trials and introductory prices
We may offer a free trial or an introductory price; for example, a founder price for Creative Pass for a number of months for those who subscribe before a certain date. Before you buy, the app and the store show you the introductory price, how long it lasts and the regular price that will be charged afterwards. When the offer ends, the subscription renews at the regular price unless you cancel in time (section 7.8). The store decides who can use each offer: for example, on Apple it does not apply if you already had another subscription in the same group, including Crew Pass, and in that case you will see the regular price. If you cancel, the store may not let you use the offer again.
7.7 Changing plans
Crew Pass and Creative Pass, monthly and annual, form a single subscription group: you only have one active at a time and you never pay for two. If you have Crew Pass and buy Creative Pass, the change applies immediately and the store adjusts what you already paid: Apple refunds the unused part of the previous plan and Google Play converts your remaining time into Creative Pass time. To move from Creative Pass to Crew Pass, or between the monthly and annual plans, use the store's subscription management (section 7.8); generally, that change applies at the end of the current period. The store shows you the exact terms before you confirm.
7.8 Automatic renewal and cancellation
The subscription renews automatically at the end of each period, for the same term and at the current price, unless you cancel it at least 24 hours before the period ends. You can cancel at any time:
- On iPhone: Settings → your name → Subscriptions.
- On Android: Google Play → your profile → Payments & subscriptions → Subscriptions.
If you cancel, you keep the benefits until the end of the paid period. Deleting the app or your FashionCrewAI account does not cancel the subscription: you must cancel it in the store. If you change phones or reinstall the app, use “Restore purchases” on the plan's purchase screen.
7.9 Changes to price, benefits and limits
We may change the price, benefits or limits of Crew Pass, Creative Pass and the free plan (such as ALAIA quotas). Raising the price or reducing benefits or limits is a material change (section 17.3): we will notify you in the app and ask you to accept it again. If it affects a paid subscription, notice will be given reasonably in advance, no less than five (5) business days, and the change will apply from the next renewal. In addition, the store's rules on subscription price changes always apply, and they may give you more time or ask you to accept the change there. If you do not agree, cancel before the renewal. Improvements may apply immediately.
7.10 Courtesy plans
We may give Creative Pass at no cost for a set period, for example to every approved creative during the launch, to founders, partners or for testing. A courtesy plan includes the same benefits as the plan (and those of Crew Pass), requires no payment method, does not renew on its own, ends on the date indicated (or, if there is none, when the launch period ends, section 7.4) and cannot be transferred or exchanged for money.
8. Your content, conduct and zero tolerance
Your content is what you upload or send in the app: your photo and profile, your creative profile (with its photos, video and links), your messages and images to ALAIA, the recommendations you write, your applications to opportunities, your reports and your comments.
8.1 Zero tolerance
FashionCrewAI has zero tolerance for objectionable content and abusive users. Hateful or discriminatory content, harassment, threats or intimidation, sexually explicit content, any sexual content involving minors, violence or self-harm, illegal activities, spam, scams, impersonation, disclosure of other people's private data, and copyright or trademark infringement are not allowed. The full rules are in the Community Guidelines (https://fashioncrewai.com/community-guidelines).
To report, use “Report” on a creative's profile, on a recommendation or on an ALAIA answer, “Report a problem” in your Profile or “Report this profile” on a public page, or write to privacy@fashioncrewai.com. You can also hide a profile so you no longer see it (undo it in Profile → Hidden profiles). We review reports and act within 24 hours at most: we remove content that breaks the rules and, depending on how serious it is, suspend or ban whoever posted it. Cases that may be a crime, especially those involving minors, are reported to the authorities.
8.2 The license you give us
You still own your content. You give us a free, non-exclusive license, while the content is in the app and in the countries where it is available, to host it, reproduce it, adapt it technically (for example, crop or compress an image) and show it to other users inside the app, only to operate the service. If you turn on your public page, also to show it there to anyone; if you write a recommendation that is approved, to show it on the creative's profile and public page; and if you apply for an opportunity, to send your profile and your message to whoever posted it. We will not use your photo, your name or your work in advertising outside the app without asking for your permission. The license ends when you delete the content or your account (or, for what was shown on your public page, when you turn it off), except for backup copies during the period set in the Privacy Policy, what the law requires us to keep, what we already sent to whoever posted an opportunity you applied for, and copies of your public page saved by third parties such as search engines.
8.3 What you confirm
That you have the right to post your content, that it does not infringe anyone else's rights (copyright, image, trademark or privacy) and that it complies with these Terms and the Community Guidelines.
8.4 Prohibited uses
You may not: access systems, accounts or data without authorization; extract information with bots, scraping or other automated means; upload malware; breach the app's security or reverse engineer it, except as the law allows; resell or commercialize access to the app or to ALAIA; get around payments or limits; send spam or phishing; or use the app for illegal activities.
8.5 Moderation
We may review, decline to publish or remove content that breaks these Terms or the Community Guidelines. We do not review all content in advance, except Creatives profiles (including their videos), which we review before publishing them. Recommendations are approved by the creative, and we review them when someone reports them.
9. Right of withdrawal, refunds and warranty
9.1 Right of withdrawal
Under article 47 of Colombian Law 1480 of 2011 (Consumer Statute), in distance sales, such as buying Crew Pass or Creative Pass in the app, you may exercise the right of withdrawal within five (5) business days after the purchase, where the law applies. To exercise it, write to soporte@fashioncrewai.com with the subject “Withdrawal” and the name of the plan, the purchase date and your account email. Because the store processes the payment, the refund is made through it: we will tell you how to request it (on Apple, at reportaproblem.apple.com; on Google Play, from your account's order history) and, where the store allows us, we will process it for you.
9.2 Other refunds
Apart from the right of withdrawal and your other consumer rights (such as the warranty or payment reversal, where they apply), we do not refund periods that have already started. Refunds are also governed by Apple's and Google's policies.
9.3 Warranty
We provide the service diligently and as offered in the app, under the legal warranty of the Consumer Statute. If a benefit of your plan does not work, write to soporte@fashioncrewai.com so we can look into it. To the extent the law allows, we do not guarantee that the app will always be available or error-free, or the accuracy of third-party or AI-generated information.
10. Intellectual property and license to use the app
10.1 What is ours
The app, its design, software, editorial texts, databases, the FashionCrewAI brand, the ALAIA name and the logos belong to THE FASHION CREW GROUP S.A.S. or are used under license. Third-party brands and logos belong to their owners.
10.2 Your license to use the app
We give you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the app on your devices under these Terms, for personal purposes or for your own professional activity (for example, showing your work or looking for a job). You may not copy, modify, distribute or sell the app or its content, or extract its databases (such as the brand or creatives directories, including public pages).
10.3 Intellectual property claims
If you believe something in the app infringes your rights, write to privacy@fashioncrewai.com with the content and proof of your ownership; we will review it and remove it if appropriate.
11. Saved items, notifications and communications
11.1 Saved items
What you save (news, events, brands and jobs) is synced with your account so you can see it on other phones, up to 500 items per section.
11.2 Notifications
We only send you notifications if you allow them. In Profile → Notifications you choose the topics (general news, your city, job alerts and event reminders), and you can turn them all off in your phone settings. If you have an approved creative profile and turn on general news, we also tell you about new opportunities. Notices about your account (for example, the result of your creative profile review, a new recommendation or a change in the status of your application) cannot be turned off in the app, but they can in your phone settings.
11.3 Important notices
We tell you about important changes to these Terms, to the plans or to the Privacy Policy inside the app and, when needed, by email to your account address. Keep your email up to date. We do not send you marketing emails without your permission.
11.4 No ads and no tracking
The app does not show ads and does not track your activity across other companies' apps or websites for advertising.
12. Privacy and personal data
We process your personal data under Colombian Law 1581 of 2012 and the Privacy Policy (https://fashioncrewai.com/privacy), which explains what data we process, why, who we share it with (including artificial intelligence providers, Google Cloud and RevenueCat), how long we keep it and how to exercise your rights to access, update, correct and delete your data or withdraw your authorization. On personal data matters, if anything in these Terms contradicts the Privacy Policy, the Privacy Policy prevails. We use reasonable security measures, but no system is completely secure.
13. Account deletion, suspension and termination
13.1 Deleting your account
You can delete your account at any time in the app (Profile → My account → Delete account) or by following the instructions at https://fashioncrewai.com/delete-account, which include requesting it by email if you cannot access the app. Your profile, your creative profile with its photos and video, your public page, your contact details, the recommendations you wrote and received, your applications, your saved items and your ALAIA history are deleted within the periods in the Privacy Policy. Whatever we already sent to whoever posted an opportunity is handled by that person or company under its own privacy policy. It is permanent. Deleting your account does not cancel a paid subscription: cancel it in the store (section 7.8).
13.2 Suspension or closure by us
We may suspend or close your account, or limit features, if you break these Terms or the Community Guidelines, if there is fraud or a risk to other users or to the app's security, or if the law requires it. In serious cases (for example, sexual content involving minors, threats or scams) this may be immediate; otherwise we will try to warn you first. We will tell you the reason, unless the law prevents it.
13.3 Appeal
If you think we made a mistake, write to privacy@fashioncrewai.com explaining why. We will review your case and reply within 15 business days.
13.4 Payments if your account is closed
If we close your account because of a serious breach on your part, we do not refund the current period, unless the law requires it.
14. Availability and changes to the service
14.1 Changes to the app
We keep improving the app: we may add, change or remove features. For security or compatibility reasons, we may ask you to update to a new version to keep using it.
14.2 Interruptions
There may be interruptions due to maintenance, failures or third-party services. We try to fix them quickly.
14.3 If we remove a paid benefit or close the service
We will notify you in the app reasonably in advance, no less than five (5) business days, except in cases of force majeure or an order from an authority. If you paid for a period you will not be able to use, we will help you request a prorated refund from the store, without prejudice to your consumer rights.
15. Liability
15.1 What we are liable for
We are liable for damage we cause you by breaching these Terms or the law, in accordance with Colombian law.
15.2 What we are not liable for
To the extent the law allows, we are not liable for: (a) third-party content, products, services, events, listings, opportunities or perks (brands, organizers, companies, partners or other users), or your agreements with them; (b) decisions you make based only on ALAIA's answers or on unverified third-party information; (c) failures of your connection or device, of third-party services beyond our control (such as Apple, Google or artificial intelligence providers) or force majeure; or (d) indirect damages or loss of profits.
15.3 Cap
To the fullest extent permitted by law, our total liability for claims related to the app is limited to the greater of what you paid us in the twelve (12) months before the event giving rise to the claim and one hundred thousand Colombian pesos (COP 100,000).
15.4 What is not limited
Nothing in these Terms limits liability that the law does not allow to be limited, such as liability for willful misconduct or gross negligence, for harm to people's life or physical integrity, or for your non-waivable consumer rights.
16. Indemnity
If you break these Terms or infringe third-party rights and that leads to a claim against us, you will be responsible for the reasonable, proven damages and costs (including reasonable attorneys' fees) that result directly from your breach. This does not apply when the claim arises from our own fault or breach.
17. Changes to these Terms
17.1 When we change them
We may update these Terms because of changes to the app, the law or our business model. The version and effective date appear at the top of the document.
17.2 Non-material changes
Wording changes, clarifications, new features and adjustments that do not reduce your rights apply from publication, without prior notice.
17.3 Material changes
Material changes are changes to prices, to the benefits or limits of the paid plans (Crew Pass and Creative Pass), to the use of your personal data, and any other change that reduces your rights. We never apply them without telling you: we will notify you in the app and ask you to accept them again. If they affect a paid subscription, notice will be given reasonably in advance, no less than five (5) business days. Changes to the use of your personal data are also governed by the Privacy Policy and, if they involve a new purpose, require your authorization. If you do not agree, you can stop using the app, delete your account and cancel your subscription before the next renewal.
17.4 Store rules and changes required by law
For subscription price changes, Apple's and Google's rules also always apply. Changes required by law or by an authority apply on the date they set, and we will notify you of them.
18. Governing law, claims and jurisdiction
18.1 Governing law
These Terms are governed by the laws of Colombia, including Law 1480 of 2011 (Consumer Statute), Law 1581 of 2012 (personal data protection) and Law 527 of 1999 (electronic commerce).
18.2 Requests, complaints and claims
You can send us requests, complaints or claims at soporte@fashioncrewai.com, or at privacy@fashioncrewai.com if they concern personal data. We will reply within 15 business days; for personal data matters, the time limits in the Privacy Policy apply.
18.3 Authorities and courts
You may go to the Superintendence of Industry and Commerce (SIC, www.sic.gov.co), Colombia's consumer protection and personal data authority, or to the competent courts. Unless a mandatory rule provides otherwise, the courts of Bogotá D.C. have jurisdiction; as a consumer, you may also go to the courts of your own domicile. Nothing in these Terms requires you to go to arbitration or to complete a prior procedure with us.
19. Apple App Store and Google Play terms
19.1 The agreement is with us
These Terms are between you and THE FASHION CREW GROUP S.A.S., not Apple or Google. We, not they, are responsible for the app and its content, its maintenance and support, and for handling claims related to it (including product, consumer, legal compliance or third-party intellectual property claims).
19.2 Store rules
The terms of the store where you downloaded the app also apply. For purchases, renewals and refunds, their rules apply where relevant, without prejudice to your consumer rights.
19.3 If you downloaded the app from Apple's App Store
The license in section 10.2 allows you to use the app on Apple devices that you own or control, as permitted by the App Store Usage Rules. Apple has no obligation to provide maintenance or support for the app. If the app fails to conform to an applicable warranty, you may notify Apple, which may refund the price paid for the app, if any; to the extent the law allows, Apple has no other warranty obligation. You represent that you are not located in a country subject to a U.S. Government embargo and are not on any U.S. Government list of restricted parties. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them.
20. General provisions
20.1 Severability
If an authority declares a clause invalid, the rest remain in force.
20.2 No waiver
If we do not enforce a clause at a given moment, that does not mean we waive it.
20.3 Assignment
We may assign this agreement in the event of a reorganization or sale of the company, notifying you and without reducing your rights. You may not assign it.
20.4 Language
These Terms are available in Spanish and English. If there are differences, the Spanish version prevails.
20.5 Entire agreement
These Terms, the Privacy Policy and the Community Guidelines are the entire agreement between you and FashionCrewAI about the use of the app, and they replace earlier versions.
21. Contact
- General support, help with applying, and requests, complaints or claims: soporte@fashioncrewai.com
- Personal data, reports about content or users, and appeals: privacy@fashioncrewai.com
- In the app: Profile → Report a problem.
- THE FASHION CREW GROUP S.A.S. · NIT 901.995.981-8 · Bogotá D.C., Colombia.