Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, acceder o utilizar la aplicación móvil FashionCrewAI (ALAIA), el usuario acepta estar completamente sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar la plataforma inmediatamente. El continuar navegando y usando la app constituye aceptación plena de estos términos. El tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización expresa, que se recoge mediante casilla afirmativa al momento del registro.
2. Descripción de los Servicios
FashionCrewAI es una plataforma digital que combina curaduría experta en moda con tecnología de inteligencia artificial. Los servicios incluyen:
2.1 ALAIA Chat
- Asistente conversacional disponible 24/7
- Consultas sobre tendencias globales y locales de moda
- Recomendaciones personalizadas de marca según preferencias
- Respuestas generadas mediante IA (modelo RAG con fuentes verificadas)
2.2 Fashion Map
- Mapa inteligente interactivo
- Descubrimiento de marcas, diseñadores y tiendas por proximidad geográfica
- Búsqueda por categoría (streetwear, lujo, sostenible, etc.)
- Disponible en: Bogotá, Medellín y Cali
2.3 FC News
- Noticias curadas sobre la industria de moda colombiana
- Cobertura de eventos, pasarelas y tendencias
2.4 Perfil de Usuario
- Gestión de cuenta y datos personales
- Autenticación segura (email o Google Sign-In)
- Historial de interacciones
2.5 Funcionalidades Futuras
FC Stylist, FC Learn, FC Live y otras: sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
3. Requisitos de Uso
3.1 Edad Mínima
El usuario debe ser mayor de 18 años para crear y usar una cuenta. FashionCrewAI se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cuentas de menores.
3.2 Responsabilidad del Usuario
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad en tu cuenta.
- Debes notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
- No puedes compartir tu cuenta ni usar la app para fines ilegales, ofensivos o dañinos.
3.3 Prohibiciones Explícitas
El usuario se compromete a NO: acceder sin autorización a sistemas o datos; hacer scraping, crawling o automatización; usar bots o scripts; cargar malware; acosar, difamar o amenazar; infringir propiedad intelectual; modificar o hackear la app; crear múltiples cuentas para evadir restricciones; comercializar o revender el acceso a ALAIA; ni enviar spam o phishing.
4. Uso de Inteligencia Artificial y Limitaciones
Las respuestas de ALAIA Chat son generadas por modelos de IA y constituyen sugerencias de estilo, no asesoría profesional vinculante. FashionCrewAI no garantiza exactitud absoluta y la IA puede generar información inexacta o "alucinaciones". El usuario asume todo riesgo derivado del uso de las sugerencias.
Los servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" sin garantías explícitas o implícitas de calidad, idoneidad, no infracción, disponibilidad ininterrumpida o funcionamiento sin errores.
5. Modelo Freemium y Suscripciones
FashionCrewAI ofrece una versión gratuita con acceso amplio a la app y una versión Pro opcional con beneficios adicionales. La gestión de la suscripción (prueba, renovación automática si aplica, cancelación) se realiza desde los ajustes de la tienda correspondiente. No se otorgan reembolsos por períodos parciales, salvo el derecho de retracto y demás derechos irrenunciables del consumidor. Los cambios de precio se notifican con 30 días de anticipación. Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando aplique a ventas a distancia podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra; los reembolsos vía Apple App Store o Google Play se sujetan además a las políticas de esas plataformas.
6. Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas terceras seguras (Apple App Store, Google Play). FashionCrewAI no almacena directamente datos de tarjetas. Las disputas de cargos deben dirigirse al procesador de pagos (Apple/Google).
7. Marcas Aliadas, Cupones y Ofertas
FashionCrewAI facilita la conexión entre usuarios y marcas aliadas. Los cupones y descuentos son responsabilidad exclusiva de la marca emisora; FashionCrewAI no garantiza su disponibilidad, vigencia o aplicabilidad, y actúa como intermediario, no como parte de la transacción.
8. Propiedad Intelectual y Contenido
El diseño visual, los algoritmos y la arquitectura de IA, el material editorial, el nombre "ALAIA" y la marca "FashionCrewAI" son propiedad exclusiva de THE FASHION CREW GROUP S.A.S. Se otorga una licencia limitada y no exclusiva para uso personal; está prohibido reproducir, modificar o distribuir el contenido sin autorización (Ley 23 de 1982, Colombia). Al cargar fotos o datos, el usuario otorga una licencia para su uso interno y para mejorar la IA de forma anónima, reteniendo los derechos sobre su contenido. La publicación de contenido en la comunidad se rige por las Guías de Comunidad, que el usuario acepta; FashionCrewAI puede retirar contenido y suspender o expulsar a quienes las incumplan, y ofrece mecanismos para reportar y bloquear.
9. Modificaciones del Servicio
FashionCrewAI se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar servicios, características o módulos en cualquier momento. Los cambios importantes se notifican dentro de la app. Para usuarios Pro, una terminación sin causa contempla un aviso de hasta 90 días.
10. Suspensión y Terminación de Cuenta
FashionCrewAI puede suspender o eliminar tu cuenta si violas estos términos, usas la app de forma fraudulenta, realizas actividad ilegal, incumples pagos o acosas a otros usuarios. En casos graves o de riesgo para la seguridad o para otros usuarios, la suspensión puede ser inmediata; en los demás casos FashionCrewAI procurará avisar previamente e informará la causa, salvo prohibición legal. Puedes solicitar revisión (apelar) escribiendo a privacy@fashioncrewai.com. Los datos de una cuenta eliminada se borran tras 30 días, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
11. Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar a FashionCrewAI por cualquier violación de estos términos, violación de derechos de terceros, o uso ilegal o dañino de la app, incluyendo honorarios legales, costos y daños.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce al consumidor, la responsabilidad total de FashionCrewAI frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al mayor valor entre: (i) los montos efectivamente pagados por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o (ii) cien mil pesos colombianos (COP $100.000). FashionCrewAI no será responsable por daños indirectos, incidentales o especiales, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que por ley no pueda excluirse (entre otras, dolo, culpa grave, daños a la vida o la salud, o derechos del consumidor). Si una corte encontrara una cláusula inválida, el resto de los términos siguen vigentes.
13. Resolución de Disputas y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los Tribunales de Bogotá, D.C.; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir al juez de su propio domicilio conforme a las normas de protección al consumidor, sin que ninguna disposición limite ese derecho. El proceso de disputas contempla: notificación a privacy@fashioncrewai.com, 30 días de negociación amistosa, mediación opcional y, como último recurso, litigio ante tribunales colombianos.
14. Cumplimiento Legal
FashionCrewAI cooperará con autoridades cuando la ley lo requiera y acatará órdenes judiciales. El usuario es responsable de su cumplimiento legal local y, si usa la app desde el exterior, de las leyes aplicables en su jurisdicción.
15. Privacidad y Seguridad
Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales; ambos documentos deben leerse en conjunto y, en caso de conflicto, prevalece la Política de Privacidad. Usamos cifrado y medidas de seguridad estándar, pero no garantizamos seguridad absoluta.
16. Avisos y Comunicaciones
Nos comunicamos mediante notificaciones en la app, correo electrónico a tu dirección registrada y publicaciones dentro de la plataforma. Es tu responsabilidad mantener tu correo actualizado.
17. Enlaces y Contenido de Terceros
Fashion Map y FC News pueden incluir enlaces y contenido de terceros que FashionCrewAI no controla y de cuya exactitud no se responsabiliza. Úsalos bajo tu propio riesgo.
18. Divisibilidad
Si una corte encuentra que alguna cláusula es ilegal, inválida o inaplicable, esa cláusula será removida y el resto de los términos permanecen vigentes.
19. Integración Completa
Este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre el usuario y FashionCrewAI, y reemplaza cualquier comunicación previa.
20. Vigencia y Actualizaciones
Efectivo desde el 1 de junio de 2026 (Versión 1.1, revisión 27 de junio de 2026). FashionCrewAI puede actualizar estos términos; los cambios significativos requieren 30 días de notificación. Continuar usando la app constituye aceptación de los nuevos términos.
21. Contacto y Soporte
📧 Asuntos legales y reclamaciones: privacy@fashioncrewai.com
📱 Chat en la app: Perfil → Soporte
22. Reconocimiento
Al aceptar estos términos, reconoces que los has leído y comprendido, que has leído la Política de Tratamiento de Datos, que eres mayor de 18 años y que aceptas estar legalmente vinculado.
Terms and Conditions of Use
1. Acceptance of Terms
By downloading, accessing, or using the FashionCrewAI (ALAIA) mobile application, you accept to be fully bound by these Terms and Conditions, as well as our Privacy Policy.
If you do not agree with any provision, you must refrain from using the platform immediately. Continued browsing and app use constitutes full acceptance of these terms. Processing of your personal data requires your express authorization, collected via an affirmative checkbox at the time of registration.
2. Description of Services
FashionCrewAI is a digital platform combining expert fashion curation with artificial intelligence technology. Services include:
2.1 ALAIA Chat
- 24/7 conversational AI assistant
- Queries about global and local fashion trends
- Personalized brand recommendations based on preferences
- AI-generated responses using a RAG model with verified sources
2.2 Fashion Map
- Interactive intelligent map
- Discovery of brands, designers, and stores by geographic proximity
- Search by category (streetwear, luxury, sustainable, etc.)
- Initial availability: Bogotá, Medellín, Cali (Colombia)
2.3 FC News
- Curated news about the fashion industry
- Event coverage, fashion shows, and trends
2.4 User Profile
- Account and personal data management
- Secure authentication (email or Google Sign-In)
- Interaction history
2.5 Future Features
FC Stylist, FC Learn, FC Live and others: subject to availability and changes without notice.
3. User Requirements
3.1 Age Requirement
You must be 18 years or older to create and use an account. FashionCrewAI reserves the right to delete accounts of minors immediately.
3.2 User Responsibility
- You are responsible for keeping your password confidential and for all account activity.
- You must notify us immediately of any unauthorized access.
- You cannot share your account or use the app for illegal, offensive, or harmful purposes.
3.3 Explicit Prohibitions
You commit to NOT: access systems or data without authorization; perform scraping, crawling, or automation; use bots or scripts; upload malware; harass, defame, or threaten; infringe intellectual property; modify or hack the app; create multiple accounts to circumvent restrictions; commercialize or resell ALAIA access; or send spam or phishing.
4. Artificial Intelligence Use and Limitations
ALAIA Chat responses are generated by AI models and constitute style suggestions, not binding professional advice. FashionCrewAI does not guarantee absolute accuracy and the AI may generate inaccurate information or "hallucinations". You assume all risk derived from using the suggestions.
Services are provided "AS IS" without express or implied warranties of quality, fitness, non-infringement, uninterrupted availability, or error-free operation.
5. Freemium Model and Subscriptions
FashionCrewAI offers a free version with broad access to the app and an optional Pro version with additional benefits. Subscription management (trial, auto-renewal if applicable, cancellation) is handled from the corresponding store settings. No refunds for partial periods, except for the right of withdrawal and other non-waivable consumer rights. Price changes are notified 30 days in advance. In accordance with the Consumer Statute (Law 1480 of 2011), where applicable to distance sales you may exercise the right of withdrawal within five (5) business days following the purchase; refunds through the Apple App Store or Google Play are additionally subject to those platforms' policies.
6. Payment Processing
Payments are processed through secure third-party platforms (Apple App Store, Google Play). FashionCrewAI does not directly store card data. Charge disputes must be directed to the payment processor (Apple/Google).
7. Allied Brands, Coupons, and Offers
FashionCrewAI facilitates the connection between users and allied brands. Coupons and discounts are the exclusive responsibility of the issuing brand; FashionCrewAI does not guarantee their availability, validity, or applicability, and acts as an intermediary, not as a transaction party.
8. Intellectual Property and Content
The visual design, AI algorithms and architecture, editorial material, the "ALAIA" name, and the "FashionCrewAI" brand are the exclusive property of THE FASHION CREW GROUP S.A.S. A limited, non-exclusive license is granted for personal use; reproducing, modifying, or distributing content without authorization is prohibited. By uploading photos or data, you grant a license for internal use and to improve the AI anonymously, while retaining rights to your content. Content posted in the community is governed by the Community Guidelines, which you accept; FashionCrewAI may remove content and suspend or expel those who breach them, and provides mechanisms to report and block.
9. Service Modifications
FashionCrewAI reserves the right to modify, suspend, or discontinue services, features, or modules at any time. Major changes are notified within the app. For Pro users, termination without cause includes notice of up to 90 days.
10. Account Suspension and Termination
FashionCrewAI may suspend or delete your account if you violate these terms, use the app fraudulently, engage in illegal activity, fail payments, or harass other users. In serious cases or where there is a risk to security or to other users, suspension may be immediate; in all other cases FashionCrewAI will endeavor to give prior notice and will inform you of the cause, unless legally prohibited. You may request review (appeal) by writing to privacy@fashioncrewai.com. Data from a deleted account is erased after 30 days, without prejudice to your consumer rights.
11. Indemnification
You agree to indemnify FashionCrewAI for any violation of these terms, violation of third-party rights, or illegal or harmful use of the app, including legal fees, costs, and damages.
12. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, and without prejudice to the non-waivable rights that Colombian law grants to consumers, FashionCrewAI's total liability to you for any claim related to the service shall be limited to the greater of: (i) the amounts actually paid by you in the twelve (12) months prior to the event giving rise to the claim, or (ii) one hundred thousand Colombian pesos (COP $100,000). FashionCrewAI will not be liable for indirect, incidental, or special damages, or for loss of profits, income, or data. Nothing in these terms excludes or limits liability that cannot be excluded by law (including willful misconduct, gross negligence, harm to life or health, or consumer rights). If a court finds a clause invalid, the remaining terms remain in effect.
13. Dispute Resolution and Jurisdiction
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Unless a mandatory rule provides otherwise, disputes shall be submitted to the Courts of Bogotá, D.C.; where you qualify as a consumer, you may bring the matter before the courts of your own domicile under consumer protection rules, and no provision limits that right (for users outside Colombia, local laws of the user's jurisdiction may apply). The dispute process includes: notice to privacy@fashioncrewai.com, 30 days of amicable negotiation, optional mediation, and, as a last resort, litigation before the applicable courts.
14. Legal Compliance
FashionCrewAI will cooperate with authorities when legally required and will comply with court orders. You are responsible for your local legal compliance and, if using the app from abroad, for the applicable laws in your jurisdiction.
15. Privacy and Security
See our Privacy Policy; both documents must be read together and, in case of conflict, the Privacy Policy prevails. We use encryption and standard security measures, but we do not guarantee absolute security.
16. Notices and Communications
We communicate via in-app notifications, email to your registered address, and posts within the platform. It is your responsibility to keep your email updated.
17. Third-Party Links and Content
Fashion Map and FC News may include third-party links and content that FashionCrewAI does not control and for whose accuracy it is not responsible. Use them at your own risk.
18. Severability
If a court finds a clause illegal, invalid, or inapplicable, that clause will be removed and the remaining terms remain in effect.
19. Complete Agreement
This document, along with the Privacy Policy, constitutes the complete agreement between you and FashionCrewAI, and replaces any prior communication.
20. Effectiveness and Updates
Effective June 1, 2026 (Version 1.1, revised June 27, 2026). FashionCrewAI may update these terms; significant changes require 30 days' notice. Continuing to use the app constitutes acceptance of the new terms.
21. Contact and Support
📧 Legal matters and claims: privacy@fashioncrewai.com
📱 In-app chat: Profile → Support
22. Acknowledgment
By accepting these terms, you acknowledge that you have read and understood them, that you have read the Privacy Policy, that you are 18 years or older, and that you accept to be legally bound.